2013年12月12號在亞馬遜中國購買一臺KINDLE閱讀器。 本月發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)耗電異常，充滿電，不使用，放一晚上，就沒電了。 于是在本月22號通過亞馬遜4008105666的客服電話尋求幫助，其客戶把電話轉接到亞馬遜在成都的技術支持部門，電話是02865332666，按其接待人員的要求進行了操作，亞馬遜的技術人員提取了KINDLE的日志，但堅稱沒有問題，但實際上基本上在不進行任何操作的情況下，10個小時就完全沒電，與亞馬遜所宣稱的可以使用八周差距巨大。 27號，亞馬遜答應給我換貨，因為亞馬遜在中國不維修，只換貨，29號，也就今天，亞馬遜的客服通知我明天可以換貨，但換個我的是另外一臺返修的機器，亞馬遜自己叫再造機，我提出異議，但亞馬遜堅持不可能換新機，我提出，如果換給我的是返修機，質量如何保證，是否可以延長保修期，對于質量，亞馬遜提不出任何實質性的保證，只說他們的返修機都經(jīng)過了檢測，質量應該沒問題，但新機半年就壞了，返修機會更好嗎？對于這個問題他們不予回答。 對于延長保修期的問題亞馬遜也是堅決拒絕，這就會出現(xiàn)這么一個問題，返修機的質量不可靠，如果我接受返修機，過了保修期，機器再出故障，亞馬遜就可以不負任何責任了，這是對客戶很不負責任的行為。 所以，我的要求是，既然亞馬遜在中國不維修，只換機，那么，要么他們換給我一臺新的機器，如果換給我的是返修機，必須延長保修期，因為返修機本來就是有毛病的機器，我的保修期已經(jīng)不足半年，很容易出現(xiàn)剛出保修期，返修機就壞了的情況，那時我將得不到任何賠償和保障。