我使用的是景德鎮(zhèn)電信號(hào)碼，2013年5月我變更手機(jī)業(yè)務(wù)，但發(fā)現(xiàn)在有筆4月份的20元?jiǎng)潛芸钗吹劫~，于是撥打江西10000客服詢問(wèn)原因，經(jīng)過(guò)交涉之后，10000回復(fù)已經(jīng)補(bǔ)充劃撥。但在我查詢余額時(shí)卻未看到多出20元余額款，也未抵扣任何消費(fèi)，再次撥打10000客服詢問(wèn)原因，電信給出的答復(fù)為20元?jiǎng)潛芸钤谒麄兿到y(tǒng)中顯示已經(jīng)重新到賬，但我無(wú)法在賬戶查詢到，需要等我賬戶沒(méi)有余額時(shí)20元才能沖抵話費(fèi)。我對(duì)查詢不到20元?jiǎng)潛芸畲嬖诋愖h，一直交涉，但電信公司到7月份也未拿出任何合理解釋，只是一直強(qiáng)調(diào)在我賬戶中沒(méi)余額時(shí)20元才會(huì)自動(dòng)抵扣。到2014年4月初我賬戶中余額不足，卻未發(fā)現(xiàn)有20元的劃撥款抵扣，多次打電話詢問(wèn)10000客服，客服表示話費(fèi)記錄只保持半年，現(xiàn)在無(wú)法查詢，還強(qiáng)調(diào)20元已經(jīng)到賬，有無(wú)抵扣話費(fèi)查詢不到，至今未做出任何有效處理。 江西電信答復(fù)不負(fù)責(zé)任，完全在忽悠欺詐消費(fèi)者，無(wú)視消費(fèi)者的合法權(quán)益，強(qiáng)烈要求江西電信做出合理解釋，并及時(shí)解決。