本人使用的大可樂2手機因屏幕故障（隨使用時間，屏幕從3個白點增加10幾個） 3月23日（對方簽收快遞日期 圓通單號:5632147685）返修至大可樂北京售后 經過漫長的等待，售后于5月5日返修完成，通過順豐快遞郵寄至本人手中（單號903879507986），但手機到手后發(fā)現，更換的屏幕并非原購買時同一種屏幕，購機時為10點觸控“超敏感屏”，金屬材質的物品觸控屏幕也可識別，更換的屏幕為5點觸控屏幕的普通電容屏。 無奈5月6日把手機再次快遞至北京大可樂售后，5月10日6008客服給我致電，表示，更換的也是原廠屏幕，只不過不是10點觸控的，是5點。這一結論讓我很氣憤！原廠配件是與購機時相同參數的配件。屏幕從超敏感屏換到普通屏，這與3000毫安的電池換成600毫安 1300W攝像頭換個300W的同理，它也叫 “手機可以正常使用~ ！多次溝通后，答應可以申請更換機頭，但因無貨，至今未維修完成。 另與大可樂CEO丁秀洪先生通過QQ溝通，他是這樣回答10點超敏感屏換5點普通屏幕：確實因為供應商的一些原因，導致售后的屏幕到貨不斷延遲，而且也確實是從10點觸摸調整到5點。做硬件產品很復雜，設計到的供應商太多，中間任何一個環(huán)節(jié)生出變故，就可能會有一些難以預料的結果。觸控從10點調為5點的另一個重要原因，是很多用戶對原來的10點有吐槽，我們也確實發(fā)現技術上有不成熟的地方，所以調整成了5點。 5月21日早上，丁秀洪先生通過QQ群與網友說 非常抱歉，有2代維修的朋友，我們已經全力在解決問題，估計這幾天會有好消息 我有理由相信，手機是因為有生產工藝有瑕疵，即使更換手機后，也不保證可長期正常使用，據手機三包法規(guī)定，手機維修超過60天，可申請退款。現本人要求退還手機購機款1499元整。