寬帶帶寬簽協(xié)議為20M帶寬，但是實(shí)際最多就10M帶寬，當(dāng)時(shí)辦理得時(shí)候就不達(dá)標(biāo)，但是對方說我們小區(qū)工程已經(jīng)在做，最多1個(gè)半月就能處理好，就先用了，然而到目前為之已經(jīng)過去快4個(gè)月了還未辦理好，還在言語推辭，在這期間，經(jīng)常性斷網(wǎng)，也向長城總客服055163641888電話投訴過，對方一直說很快處理，到目前也未處理掉，對方也上門維修過，對方維修工人直接說是其公司線路問題，根本解決不了，目前一拖就快5個(gè)月了，對方就是拖著，不退錢，也維修不好！！！現(xiàn)要求對方盡快退款！！！