本人于2013年10月27日在京東上購買了Sony M36H手機(jī)，手機(jī)到貨后發(fā)現(xiàn)手機(jī)WLAN存在問題，于10月29日到指定授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行檢修，查出有問題，由京東重新給我換了一臺同型號手機(jī)，（到貨后發(fā)現(xiàn)手機(jī)藍(lán)牙及WLAN地址未變，即手機(jī)為返修，卻騙我說換機(jī)，但因?yàn)椴挥绊懯褂盟詻]有進(jìn)行維權(quán)）。使用3個多月后出現(xiàn)藍(lán)牙問題，于2014年3月1日再次到維修點(diǎn)檢測，由索尼移動為我換了一臺新手機(jī)。使用兩個月后再次出現(xiàn)藍(lán)牙問題，于5月14日再次到維修點(diǎn)檢測，得到相同的答復(fù)。 前后出現(xiàn)多次問題，至今仍未徹底解決。在網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)許多相同機(jī)型手機(jī)（M36H）存在藍(lán)牙和WLAN的問題，反映該機(jī)型確實(shí)存在問題。 希望能夠通過協(xié)商進(jìn)行退款。索尼移動不予受理。 本人保留有購買發(fā)票，京東發(fā)貨清單，第一次返修的重新發(fā)貨單，所有檢修單或其復(fù)印件，以及與索尼移動負(fù)責(zé)手機(jī)維修的通話錄音。