本人于2.21在京東商城搶購了一臺酷派大神F1，使用正好兩個月，3天出現(xiàn)2次死機(jī)，打開后蓋發(fā)現(xiàn)電池已經(jīng)嚴(yán)重變形（鼓包），弄得我都不敢使用手機(jī)了，與客服溝通，4.23將手機(jī)返廠維修，本以為一周左右就能修好，可是今天是第21天還沒有消息，我連續(xù)3天和客服溝通，由普通客服到專員再到投訴專員，從不正面回答問題，沒有實質(zhì)性的進(jìn)展，還不知維修進(jìn)展，只說耐心等待，客服=陪聊？��！ 我查一下手機(jī)三包法 【第十五條送修的移動電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費給消費者提供備用機(jī)，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。】京東，并沒有提供備用機(jī)，甚至都沒有提起過！ 【第十七條因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負(fù)責(zé)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)�！拷裉焓欠祻S維修的第21天，如果9天后我還未收到手機(jī)，京東是不是應(yīng)該給我更換一部新手機(jī)或者退款。 如果真的到了30天，我要求換貨或者退款，京東不同意或者讓我繼續(xù)耐心等待！我該怎么辦？