本人是太原聯(lián)通手機(jī)用戶，2013年12月26日莫名其妙地收到10010發(fā)來的短信，告知手機(jī)查詢密碼更改。我當(dāng)時正在外地出差，并未提出密碼更改申請，也沒有前往營業(yè)廳辦理任何手續(xù)，手機(jī)查詢密碼卻無故被更改。后經(jīng)撥打聯(lián)通公司客服電話投訴詢問，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，僅被告知是系統(tǒng)升級造成密碼初始化，而且不僅涉及我一個人。 　　本人并不認(rèn)同太原聯(lián)通的這個說辭，如果說系統(tǒng)升級可以導(dǎo)致個人查詢密碼更改為初始密碼，那豈不亂了套？用戶設(shè)置個人密碼還有什么用？存在這樣嚴(yán)重漏洞的系統(tǒng)還能長期使用？時間已過去2個多月，直到目前，聯(lián)通公司只是打過幾個電話口頭道歉，并沒有給出合理的解釋，也沒有任何補償。更可氣的是前后兩名處理此投訴的張姓和馮姓工作人員都杳無音訊，后者更是打電話不接發(fā)短信不回，服務(wù)質(zhì)量如此之差。 本人認(rèn)為，手機(jī)查詢密碼與銀行卡密碼等都屬于個人隱私，如果都可以被隨意更改，那后果不堪設(shè)想，這是嚴(yán)重的侵犯消費者權(quán)益和隱私的行為。