本人2014年4月17日在天貓華為天鷹專賣店拍下的“華為B199”這款手機，于4月20日收到貨物，外觀都是完好的。小卡插上去沒反應，以為是卡壞了，于第二天補辦一張插上去還是沒反應，取下卡后才發(fā)現卡托金屬片斷裂一根。聯系賣家，賣家要求快遞公司出證明才能保修，我就郁悶了，這個關快遞什么事？現在賣家也不給我退款，也不保修。今天看了315網站才發(fā)現不是我一個人出現這個問題，有這么坑的嗎？難道還不準換卡的？再說手機銀行要粘一張芯片在手機卡上，難道用這款手機的用戶都不能用手機銀行了？