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江西移動增值業務 停機

2014-03-09 12:30:08    江西省    淘先生    12019

2014年2月,本人購買一張移動電話卡,號碼1597048****。 套餐每月扣28元。 2月3日, 發現:被訂購上網套餐(投訴結果,退款), 被訂購彩信包(投訴結果,無法處理,很抱歉) 2月25日, 發現:開始有垃圾短信, 2月28日, 查詢:被訂購夢網增值服務:車輛違章查詢包 發現:余額不夠下月套餐費用,會被停機。 投訴:要求查詢本月短信情況, 要求查詢夢網訂購詳情 由于本人未有相應操作,要求移動公司在未明確前不要停機(不扣增值費用就不只28元余額,可供一個月上網用。) 答復:48小時答復。 3月1日,來電一句話:請耐心等待,正在處理中……(后來電話中聲稱48小時已答復) 3月2日,來電一句話:請耐心等待,正在處理中……(后來電話中聲稱48小時已答復) 3月3日,在停機狀態下,多次投訴, 答復:夢網 是2013年10月訂購的。但具體情況仍在查詢過程中。 結果:開通手機。 3月4日,再次停機。15:47,表示,雙倍賠償,就可以于8小時后開通手機。本人拒絕。 不停投訴,但仍未有結果。 3月5日,不停投訴,但仍未有結果。 3月6日,35次電話投訴后, 再查,說夢網 是2010年10月訂購的。 本人已錄音,2段,并作為附件上傳到郵箱。 3月9日,撥打10086,始終話務忙,請下次再撥打。 手機停機中……

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