經(jīng)過： 手機(jī)觸屏功能失靈，家人無法使用，于2014-2-22由家人前往北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街32號(hào)新中發(fā)電子市場(chǎng)5樓5015中興授權(quán)維修點(diǎn)維修，該維修點(diǎn)以ROOT為由要求加錢更換。事實(shí)上該機(jī)并未ROOT，只是安裝過一個(gè)沒有權(quán)限的RE瀏覽器。由于家人并不了解手機(jī)，未進(jìn)行維修的情況下，該維修點(diǎn)擅自撕下原廠保修貼并更換為不保標(biāo)簽。 本人于2-25前往北京市朝陽區(qū)天福園8號(hào)樓底商16號(hào)中興授權(quán)維修點(diǎn)，該維修點(diǎn)接待人員再次提出該機(jī)ROOT，本人給予駁斥后，維修點(diǎn)接待人員承認(rèn)沒有ROOT并刪除RE瀏覽器。 2-26接到自稱趙姓工程師電話（132-6038-4240），提出他認(rèn)為手機(jī)進(jìn)過水，需要付費(fèi)換屏。網(wǎng)上該維修點(diǎn)經(jīng)常以“手機(jī)進(jìn)水”欺詐客戶的惡行。 在此聲明，該手機(jī)從未進(jìn)水，該手機(jī)從未ROOT。要求中興通訊股份有限公司對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理授權(quán)維修點(diǎn)，杜絕惡意坑害行為頻繁發(fā)生。 相關(guān)證據(jù)： 中興手機(jī)用戶在天福園8號(hào)樓進(jìn)水-1 http://www.amazon.cn/gp/aw/review/B00BXU8RV0/R23VZCGZQM7PUT?cursor=1&sort=rd 中興手機(jī)用戶在天福園8號(hào)樓進(jìn)水-2 http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=78522 ... 客戶訴求： 1、約束規(guī)范授權(quán)維修點(diǎn)行為，杜絕坑害用戶； 2、返廠鑒定，如無ROOT無進(jìn)水，免費(fèi)更換； 3、作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任和基本良知的企業(yè)，公開賠禮道歉并對(duì)廣大受害用戶進(jìn)行賠償。