湖南移動官網商城于2013年12月27日發信息要我預存自由話費送三星9008手機，我辦理的是貨到付款，可是到2014年元月20號還沒有送過來，其中我打了很多10086，都沒有作用，后來到東塘移動營業廳找姓何的經理，她幫我辦好了，于元月26號通過快遞來了，我付了5000元現金，沒有開發票，包裹很嚴實，我當著快遞員的面打開了包裹，并打開了手機包裝盒，發現手機上有很多灰，快遞員說可能是運送弄的，快遞員說，如果有質量問題要我找移動官網商城，要我先收下，我就聽他的收了貨，以為中國移動可以信任，后來上樓打開包裝盒仔細查看了手機，發現手機不止是有灰，還發現手機的塑料保護膜掉落，手機下面的配件零亂，包裝盒被人為撕爛，手機的電池安裝處有陳舊的擦痕，我當時打了10086和快遞員的電話進行反應，等移動官網商城解決，可到現在都有解決，我打了很多10086，直到現在都沒有解決后來我想去商場拿過同樣的手機比較，經銷商說手機沒有賣出去之前是不能開封的，那為什么移動商城賣給我的手機卻可以開封呢 ，而且商城愛理不理，我為鑒定，我現在什么都沒有動，希望給我一個滿意的鑒定。