我在2012年12月3日購買了戴爾1KKJBV1-INSPIRON 3420型號(hào)電腦，前半年因?yàn)闆]上網(wǎng)，所以基本沒有使用，9月份裝網(wǎng)后通過QQ視屏發(fā)現(xiàn)視屏花屏，耳麥發(fā)出刺耳的嘯叫聲，無法使用，2013年12月3日送到指定維修站維修，維修人員按照總部提供的多種方案都沒能解決問題。而且這種問題在總部配給維修人員使用的同型號(hào)的戴爾其它電腦上一樣存在，無法解決。本人與戴爾總部多名客服及技術(shù)人員多次電話、郵件與騰訊網(wǎng)絡(luò)溝通，總部人員聲稱問題已經(jīng)解決，讓維修站通知我拿回電腦。我問他們是什么問題，怎么解決的，他們回復(fù)說只有一種QQ版本不能用，但事實(shí)是，只有一種QQ版本能用，別的QQ版本都不能用，問題根本沒有解決。之后本人又多次與戴爾總部多名客服人員及關(guān)懷部人員電話、郵件與QQ網(wǎng)絡(luò)溝通，他們要么搪塞，要么拖延，要么推諉，要么不接不回電話、信息與郵件。春節(jié)已到，問題還在拖延。戴爾公司欺人太甚！