本人2013年1月辦理的iphone5電信合約機，手機價格為5288元。在2013年10月升級到iOS7之后發(fā)現(xiàn)非常多的電話漏接情況，有過很多的錄像證據(jù)，在10月或11月去蘋果授權(quán)維修店（徐匯區(qū)飛洲國際），客服確認(rèn)錄像，更換了一個新iphone5，但是當(dāng)天問題就又復(fù)現(xiàn)了。后去蘋果在陸家嘴的銷售店做了檢測，沒有發(fā)現(xiàn)硬件問題，但是在店里就復(fù)現(xiàn)了問題。 蘋果400客服給建立了檔案編號：545857089來跟蹤問題，在12月份蘋果客服人員Cynthia Hu (cynthia_hu@apple.com）電話傳達(dá)了從蘋果總部來的反饋，說是正常現(xiàn)象，拒絕解決。 問題現(xiàn)象描述： 手機在開啟無線蜂窩上網(wǎng)功能的前提下，在普通待機或者正在上網(wǎng)的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)（并非必現(xiàn)，隨機出現(xiàn)）漏接電話問題，撥打方會聽到“對方正在通話中”的提示，而且會持續(xù)很久（超過半小時，最長未知）一直打不通，但是只要我把手機的蜂窩上網(wǎng)功能關(guān)閉或者主動撥打電話出去，問題馬上消失。但是如果再打開蜂窩上網(wǎng)功能，放置一段時間，就又會出現(xiàn)這種問題。 對于這個問題，我本人做過如下實驗： 1. 去電信營業(yè)廳更換本號碼（180）的sim卡，沒有解決。 2. 按照蘋果的要求，更換為電信189的另一個3G sim卡，仍然有問題。 3. 按照蘋果的要求，致電電信10000號要求重置本機號碼的后臺數(shù)據(jù)，沒有解決。 4. 按照蘋果的要求，多次刷機最新蘋果固件（最后一次是蘋果客服幫忙刷機），并設(shè)置為新機，依舊有問題。 5. 把180或者189的sim卡放在三星S3或者LG的CDMA 3G手機，沒有該問題。 6. 發(fā)現(xiàn)一般是手機信號從3G變到2G的時候很容易出問題，變回3G后，有可能變好，也有可能還是有問題。 我在家里（上海九亭），公司（上海張江軟件園）和地鐵都碰到過很多次這種問題，該問題很容易復(fù)現(xiàn)，包括在蘋果的銷售店。 蘋果客服給的解釋是： 這是正常現(xiàn)象，手機變到電信2G后就不能接聽電話，甚至有蘋果400客服人員說自己就是電信的iphone5，也有這種問題，他都是通過短信提醒來避免漏接電話。 我本人不能接受這種解釋，因為2G網(wǎng)絡(luò)設(shè)計之初就是通話用的，何來2G就不能接電話一說？另外，在地鐵上，iphone5和三星S3同時出現(xiàn)切換到2G網(wǎng)絡(luò)，信號基本滿格的情況下，三星手機能接聽電話，但是iphone5卻不能接聽電話，這個怎么解釋？ 接聽電話是手機的一個最最基本的功能，蘋果卻無視這種嚴(yán)重問題。 另外，蘋果客服人員有表示這種問題只出現(xiàn)在電信版的iphone上，聯(lián)通版是不存在該問題的。 由于視頻較大，上傳至百度網(wǎng)盤：http://pan.baidu.com/s/1kT3D8tL