我于2013年12月3號在京東下單聯(lián)想A820T手機，4號送到，我選擇貨到付款，開封時發(fā)現(xiàn)手機屏幕有幾處劃痕，耳機無法正常使用，無法正常接送電話，手機本身像素沒有描述的800萬，還不如我同學的手機500萬像素。4號晚上誤申請了換貨，后于5號上午給京東客服打電話，換貨改為退貨，京東客服已幫我備注，說幫我處理，并已登記我的銀行卡號，并保證在收到手機三天之內給予退款。但是今天下午，我接到電話說，我無法申請退貨。。我覺得京東商城在坑人，之前答應 了我退貨，把手機寄過去之后又說不能退。。強烈投訴