以下是流量扣費(fèi)異常記錄，異常開(kāi)始記錄時(shí)間2013-10-22 07:46:17以每分鐘10左右的金額扣費(fèi)。結(jié)束時(shí)間2013-10-22 08:58:03 扣費(fèi)異常持續(xù)1個(gè)小時(shí)金額318元。但期間未有短信及客服聯(lián)系確認(rèn)異常情況。2013-10-22 08:57 短信提示余額2.77元。 此時(shí)致電10086客服已造成欠費(fèi)318元。都已經(jīng)停機(jī)了，還在扣費(fèi)，這不是引誘消費(fèi)者消費(fèi)挖坑往里跳么？為什么流量用超了還可以用，用超的一部分1元1M有通知消費(fèi)者確認(rèn)么？有和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議？為什么手機(jī)停機(jī)了就馬上不能打了？怎么不讓消費(fèi)著繼續(xù)消費(fèi)了呢？每個(gè)月套餐消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)成為自己財(cái)產(chǎn)。為什么這個(gè)月流量套餐沒(méi)用完月底就清零了？為什么不可以累積到下個(gè)月呢？難道我買(mǎi)你的產(chǎn)品就意思就是和你共有？你可以不經(jīng)過(guò)我同意私自有使用權(quán)么？問(wèn)題真的有很多，真心的想請(qǐng)移動(dòng)回復(fù)這些問(wèn)題。 當(dāng)咨詢客服為什么都停機(jī)了還在扣費(fèi)。異常扣費(fèi)為什么沒(méi)通知時(shí)。客服說(shuō)明此類(lèi)問(wèn)題不是他們部門(mén)受理。讓訪問(wèn)消費(fèi)疑問(wèn)直通車(chē)反饋，可反饋說(shuō)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，24小時(shí)未果，再次致電客服，說(shuō)已致電但手機(jī)停機(jī)未聯(lián)系到本人。客服建議再次消費(fèi)疑問(wèn)直通車(chē)反饋。可反饋時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼是留了個(gè)聯(lián)通號(hào)碼，可怎么都提示號(hào)碼錯(cuò)誤。再次致電客服。結(jié)果必須留移動(dòng)號(hào)嗎，此時(shí)糾結(jié)，窩火。我這個(gè)號(hào)停機(jī)。我***有病沒(méi)事辦兩張移動(dòng)卡。這不是分明壟斷+霸王條款么？客服都什么問(wèn)題受理都什么問(wèn)題不受理啊真想讓你解釋以下，在問(wèn)下投訴問(wèn)題去那個(gè)部門(mén)啊？要什么證件啊？本人百度網(wǎng)上搜索 （移動(dòng)投訴去哪里？）竟然搜索結(jié)果12500000條，這數(shù)字讓人觸目驚心、有幾千萬(wàn)消費(fèi)者想要投訴啊，又有幾千萬(wàn)消費(fèi)者無(wú)處投訴，投訴未果啊。（在哪里投訴移動(dòng)?）繼續(xù)搜索結(jié)果約6,140,000條。不要之調(diào)查客戶對(duì)客服工作人員的滿意的度，真心的想問(wèn)以下敢統(tǒng)計(jì)下有多少客戶是對(duì)移動(dòng)公司滿意的？有多少是不滿意的？ 難道真的時(shí)投訴無(wú)方，無(wú)果了么？消費(fèi)者的權(quán)益何在啊 ？ 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:46:17 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:51:01 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:51:55 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:55:46 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:56:57 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:57:20 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:57:37 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:58:14 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:58:25 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:58:37 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:58:49 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000000001 2013-10-22 07:59:00 000000 0.00 2.00 省內(nèi) GPRS下行(流量合計(jì)) 00000