我于2012年12月看到三星宣傳其品牌GT N7102型號手機雙卡雙待手機，在廣告宣傳時宣稱支持雙卡雙待(WCDMA: 850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四頻全球漫游，并于2013年4月購買該型號機器一臺，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)該機型實際上其WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，無法實現(xiàn)北美、南美、東南亞、香港等國家地區(qū)的國際漫游，GSM 850/1900和WCDMA 850/1900不能工作。我于2013年9月25日與三星客服聯(lián)系詢問解決方案，在隨后的兩周內，三番兩次與三星溝通，然而三星并未給予足夠的尊重，給予我的感受就是傲慢、推諉、耍賴，嘗試了個人維權的艱難后感覺無望，現(xiàn)至信貴部，希望在貴部及咱們相關政府權威機構的共同關注與支持下，希望三星能給包括我在內的該型號手機用戶合理合法的解決方法。 附近期關于該事件報導鏈接：http://tech.cnr.cn/jdxw/201307/t20130718_513091150.shtml