本人于2013年5月7日在成都市青羊區(qū)中國(guó)移動(dòng)貝森營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買合約機(jī)HTC-S720T手機(jī)。消費(fèi)4199元。此款手機(jī)在購(gòu)買以后一個(gè)月開始出現(xiàn)花屏，死機(jī)無(wú)法開機(jī)等故障，遂于8月31日到成都HTC售后維修中心檢測(cè)，結(jié)果為手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題需要更換主板，更換一周以后又出現(xiàn)花屏，無(wú)法開機(jī)故障。同時(shí)于各方渠道及網(wǎng)絡(luò)百度了解到HTC 720型號(hào)手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)已停產(chǎn)。因此款手機(jī)購(gòu)買后一直無(wú)法正常使用，嚴(yán)重影響工作和生活。于是請(qǐng)中國(guó)移動(dòng)成都青羊區(qū)貝森營(yíng)業(yè)廳（成都蘇坡東路21號(hào)附18號(hào)）協(xié)調(diào)處理退機(jī)事宜，工作人員答復(fù)只能送修不能退機(jī)，如果不接受可以撥打12315投訴，中國(guó)移動(dòng)出售有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品給用戶，嚴(yán)重影響使用，本人經(jīng)商每日電話量非常大，購(gòu)機(jī)以后一直故障不斷，已經(jīng)影響工作生活。并且此款手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題已是事實(shí)，如果送修，結(jié)果就是每月送修2-3次，修了又壞，壞了又修。待一年保修以后，本人需要自掏1800元更換主板，也就是說(shuō)本人花費(fèi)4199元在中國(guó)移動(dòng)成都青羊區(qū)貝森營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買了一塊廢鐵。HTC售后答復(fù)購(gòu)機(jī)7日內(nèi)可退機(jī)，過(guò)期以后只能送修。本人撥打10086移動(dòng)投訴熱線投訴，并未答復(fù)。現(xiàn)本人急切需要相關(guān)部門工作人員協(xié)助我辦理退機(jī)事宜。。消費(fèi)者合法權(quán)益是否應(yīng)該得到保護(hù)？本人現(xiàn)在處于踢皮球狀態(tài)下，請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幫助本人處理此事，中國(guó)還有講理的地方?jīng)]有？！