三星總部讓去三星電子青島維修站檢查，但維修說不能負責，這樣互相推卸責任，手機怎么能修得好？請三星總部答復如何保護使用者的合法權益，提出解決辦法進行賠償或維修（三星NOTE2手機剛買三個月，打電話時突死機，再也開不了機，據了解，已有很多用戶遇此情況（三星字庫門），屬手機設計缺憾。維修需1000元，維修說既使更換零件也不能保證不壞，要求三星更改設計，負責維修與賠償，進行產品召回。）