本人于2012年10月30日電話通知西門(mén)子安裝西門(mén)子消毒柜的，當(dāng)時(shí)安裝完成后并不知道西門(mén)子消毒柜有紫外線消毒，商家沒(méi)有告知，由于家里長(zhǎng)期無(wú)人居住，消毒柜并無(wú)人使用，一直沒(méi)接通電源，本人于2013年8月想使用消毒柜，消毒柜無(wú)法正常工作，通知西門(mén)子客服人員上門(mén)維修，西門(mén)子客服人員2013年9月1日上門(mén)維修，第一次來(lái)了一個(gè)維修師傅，維修師傅說(shuō)修不了，要回去請(qǐng)教技術(shù)人員，9月3日另一維修師傅上門(mén)服務(wù)，上門(mén)檢查消毒柜，師傅回復(fù)等著吧給你申請(qǐng)備件去了，過(guò)幾天備件來(lái)了給你修復(fù)，維修人員并沒(méi)有告知消毒柜哪里損壞？上門(mén)原因損壞？大概在9月中旬備件到達(dá)秦皇島，維修師傅在一次上門(mén)維修，拆開(kāi)消毒柜更換備件，消毒備件更換完畢，消毒柜正常鎖機(jī)消毒，維修師傅告知消毒紫外線燈為什么不亮以前亮過(guò)嘛？本人并不知到有消毒柜紫外線燈！于是師傅檢查紫外線燈，第一次說(shuō)是紫外線燈跳泡燒了，更換備件需要等待，維修人員問(wèn)我家有這個(gè)跳泡嗎？我家沒(méi)有，維修人員告知明天給你買(mǎi)一個(gè)安裝上吧，等西門(mén)子的備件有要等一段時(shí)間了，三天后維修人員拿著飛利浦的跳泡上門(mén)維修，維修更換后還是不能使用，維修人員在一次解釋到紫外線燈管損壞，需要更換，維修人員說(shuō)回去申請(qǐng)配件，本人多次與西門(mén)子客服溝通，西門(mén)并無(wú)準(zhǔn)卻答復(fù)，今天是2013年9月29日，至今消毒柜在家維修人員拆散，消毒柜沒(méi)有修復(fù)。