最最尊敬的多美滋廠商負(fù)責(zé)人： 出現(xiàn)這種問題誰都不愿意！但是已經(jīng)出現(xiàn)的問題希望及時(shí)解決！沒有想到多美滋徐州另外一個負(fù)責(zé)人居然說我的寶寶吃了這樣的奶粉沒有發(fā)生問題，所以就退貨處理，很理所當(dāng)然的原因！我郁悶，如果一旦發(fā)生寶寶吃完多美滋奶粉后出現(xiàn)后果，那多美滋會為此付出更多的代價(jià)！我手里也有徐州以為所謂的女性工作人員的童話錄音，你的寶寶現(xiàn)在沒有問題，我們?nèi)绾胃鶕?jù)視頻安全法給您賠償！這樣對多美滋公司不負(fù)責(zé)的員工，我想多美滋公司也應(yīng)該想一想，如果徐州地區(qū)所有多美滋用戶都吃了這樣的奶粉，而出現(xiàn)問題后在處理問題，我想又一個“三鹿”會出現(xiàn)！徐州這位負(fù)責(zé)人認(rèn)可炸包的問題是不正常的，但是歸結(jié)于運(yùn)輸途中！用戶不知道如何造成，密封的包裝一旦漏氣或者炸包，奶粉的質(zhì)量肯定會受到影響，這個是毋庸置疑的！但是此負(fù)責(zé)人一而再，再而三的強(qiáng)調(diào)問題是如何產(chǎn)生的，而沒有一個解決問題的態(tài)度！甚至有些強(qiáng)硬，要求去消費(fèi)者協(xié)會，要去食品安全局！不去就不給解決問題！目前還沒有到這一步，一旦沒有結(jié)果，我不單單是去這兩個地方，我會反映給更多的報(bào)刊，媒體！此工作人員還一再強(qiáng)調(diào)多美滋公司有法律顧問，法律顧問也要講究專業(yè)的檢測手段！還想以此來威脅用戶！很多問題的發(fā)生都是這種所謂的處理人員挑起事端的！希望徐州的負(fù)責(zé)人不要給聯(lián)系，我需要多美滋更有誠信的人員來處理，我倒是看看多美滋問題反映到多美滋公司那一層能解決這樣的問題！ 尊敬的各位奶粉廠商： 多美滋奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問題10天后，多美滋仍沒有給一個滿意的答復(fù)！ 今天致電多美滋400電話熱線，熱線姓高的小姐聽完所有問題描述后，給予一個1日后給用戶聯(lián)系的答復(fù)！據(jù)我所知所有產(chǎn)品處理日期都是以多少多少天內(nèi)能處理！幾個小時(shí)過后，上海一位負(fù)責(zé)人再次聯(lián)系用戶，說核實(shí)問題，在爭論奶粉解疙瘩是靜電造成還是受潮造成，完全置于奶粉炸包問題所不顧！說了幾句不痛不癢的話！下午一位自稱徐州多美滋負(fù)責(zé)人給用戶聯(lián)系，又是在討論已經(jīng)拆包問題如何處理，說店面給用戶處理方法不正確！如何如何！完全置于多美滋本身問題所不顧！重點(diǎn)是炸包現(xiàn)象要返回上海去檢測20天有結(jié)果！笑話，一個炸包的問題不要說專家就是一個普通的正常人通過肉眼都能看出來，要專家檢測20天才能給用戶答復(fù)！本人手中有徐州負(fù)責(zé)人通話錄音，看看多美滋是如何對待它的經(jīng)銷商，如何對待它的用戶的！笑話，把所有的問題推給經(jīng)銷商！沒有拆封的四聯(lián)包奶粉，經(jīng)銷商能做什么手腳？ 用戶希望有個真誠解決態(tài)度的人給處理問題！ 尊敬的多美滋客服中心， 半個月前在徐州礦大附近一家寶寶店內(nèi)買的多美滋金盾四聯(lián)包，到家打開后一包自然受潮，奶粉起疙瘩，一包自然破損，立即退回店內(nèi)后，店內(nèi)人員看了也說有問題，于是幫我們向多美滋公司反映問題，但是得到的結(jié)果卻是退貨處理，而且拆過包裝的不給退！另外我們要嚴(yán)格根據(jù)食品安全法要求賠償！謝謝！ 如果不解決問題，我將把視頻及圖片發(fā)到各家公司內(nèi)部郵箱及網(wǎng)絡(luò)！希望多美滋公司抱著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度解決問題！謝謝 《食品安全法》亮點(diǎn)之一就是加大了對食品生產(chǎn)經(jīng)營者的處罰力度。根據(jù)新法規(guī)，食品生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷售的食品。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。中國廣播網(wǎng)“中國之聲”有評論指出，對問題食品實(shí)行召回制度，充分說明國家對于治理食品安全問題的決心和信心，也是政府關(guān)注民生的一個重要舉措。