我家寶寶自從今年1月份出生至今一直在吃多美滋金裝金盾貝護(hù)奶粉，然而11月8日早上打開(kāi)批次為2F1136、生產(chǎn)日期為20110516的金盾二段奶粉后發(fā)現(xiàn)兩條長(zhǎng)約4毫米左右活蟲(chóng)在爬動(dòng)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)幾條死蟲(chóng)子。隨后我致電多美滋4008805288客服熱線進(jìn)行反應(yīng)、投訴；將事件情況告訴客服后，客服一口咬定多美滋產(chǎn)品生產(chǎn)工序嚴(yán)格，并在奶粉中沖加氮?dú)夥乐刮⑸�物生長(zhǎng)，不可能出現(xiàn)活蟲(chóng)，絲毫沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不談產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。隨后解釋將安排工作人員到家中調(diào)查。 11月10日下午多美滋寧夏客服帶著兩罐奶粉來(lái)到我家中了解完情況后，再次解釋多美滋質(zhì)量控制多么嚴(yán)格；因我是將袋裝奶粉倒入密封盒存放的，多美滋客服便一口咬定：我存放方式不對(duì)，會(huì)造成奶粉污染，攜帶蟲(chóng)卵；而多美滋生產(chǎn)流程多么嚴(yán)格，并在奶粉中沖加氮?dú)夥乐刮⑸�物生長(zhǎng)，生蟲(chóng)是沒(méi)有可能的。我說(shuō)“在剛剛打開(kāi)的奶粉中發(fā)現(xiàn)活蟲(chóng)如何解釋，，難道幾個(gè)小時(shí)你可以把蟲(chóng)子養(yǎng)到4-5毫米長(zhǎng)”。多美滋客服沉默，隨后將蟲(chóng)子進(jìn)行拍照，說(shuō)是要拿到上海總部化驗(yàn)，要過(guò)幾天告訴我們結(jié)果。這需要化驗(yàn)么？蟲(chóng)子的存在明顯就是質(zhì)量問(wèn)題！最后客服人員將帶來(lái)兩罐桶裝奶粉，說(shuō)是因?yàn)槲覀円恢倍荚谥С侄嗝雷蹋�只能以感謝的形式補(bǔ)償給我們，如果是在銀川的話，我們還不補(bǔ)償奶粉的。對(duì)多美滋客服人員的解釋和感謝，我們不能接受，我們并不是為了要訛詐他的兩罐奶粉…。首先我家寶寶從出生到現(xiàn)在都在吃多美滋奶粉，今天發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，我們對(duì)多美滋質(zhì)量深感擔(dān)憂，想起來(lái)都后怕，寶寶這九個(gè)多月吃的奶粉會(huì)不會(huì)還有別的問(wèn)題，我們要求多美滋公司出具質(zhì)量可靠證明，對(duì)寶寶健康沒(méi)有影響；其次對(duì)于吃出蟲(chóng)子的一個(gè)批次（家中剩余三袋）多美滋，我們要求按照食品安全法第96條之規(guī)定“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”，進(jìn)行賠償。多美滋寧夏客服回復(fù)要與總部溝通、匯報(bào)后給予答復(fù)。 21日上午寧夏多美滋客服電話再次告訴我多美滋產(chǎn)品質(zhì)量控制嚴(yán)格，我們存放方式如何錯(cuò)誤，同時(shí)說(shuō)只能以兩罐奶粉以感謝我們一年來(lái)食用多美滋的方式進(jìn)行補(bǔ)償；根本不談產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題如何進(jìn)行整改，防止類似事件發(fā)生。 后來(lái)我利用閑暇之余在網(wǎng)上搜索了一下，看到多美滋生蟲(chóng)的事件并不是少數(shù)，且多美滋公司都是以生產(chǎn)環(huán)節(jié)控制嚴(yán)格而敷衍消費(fèi)者，對(duì)于多美滋公司這種無(wú)視消費(fèi)者的行為，作為消費(fèi)者、孩子的家長(zhǎng)，我們難以接受！（后附多美滋寧夏客服在家中調(diào)查期間，我拍攝的奶粉及蟲(chóng)子照片）