1、保險(xiǎn)銷售人員朱海琴存在以欺詐手段欺騙投保人（投訴人父親）投保。保險(xiǎn)銷售人員未如實(shí)告知保單內(nèi)容，在投保人明確拒絕購(gòu)買其推薦保單（10年的分紅型保單，總額10萬元，每年投保1萬元）后，謊稱保單為1年期，只需投保1萬元即可。2、保險(xiǎn)公司的后續(xù)回訪無法保證投保人的知情權(quán)。保險(xiǎn)公司通過微信、電話等方式回訪，在我們向保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)銷售人員了解情況后，得知，微信回訪即是保險(xiǎn)銷售人員不斷告知投保人在微信問卷上點(diǎn)擊下一步，并未保證當(dāng)事人完全了解其選擇的內(nèi)容，電話回訪過程并未明確與投保人確認(rèn)保單的保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等關(guān)鍵條款，投保流程未能完全保證投保人對(duì)保險(xiǎn)內(nèi)容清楚、明白。出現(xiàn)該等問題，主要原因?yàn)楸ｋU(xiǎn)銷售人員朱海琴惡意欺騙行為，二為保險(xiǎn)公司的投保流程未能完全保證投保人對(duì)保險(xiǎn)內(nèi)容的完全知悉，三則為過于信任保險(xiǎn)銷售人員且投保人（我父親，1962年出生）年齡較大，疏忽所致。3、我方承認(rèn)在此過程中出現(xiàn)失誤。但是保險(xiǎn)銷售人員惡意欺騙以及保險(xiǎn)公司流程的疏忽亦是導(dǎo)致本次糾紛的重要原因。4、我方已與保險(xiǎn)公司溝通，但對(duì)方給出的理由為“投保人未明確拒絕該份保險(xiǎn)，故認(rèn)定該份保險(xiǎn)有效”，我方對(duì)保險(xiǎn)公司的理由不予認(rèn)可。5、訴求：1、解除該份保險(xiǎn)合同，并退還已交保費(fèi)10100元，2、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求保險(xiǎn)公司賠償已交保費(fèi)3倍賠償（10100元*3），3、要求對(duì)銷售人員朱海琴的欺詐行為予以處理。