我要投訴中國銀行，其信用卡部在辦理外匯消費爭議時效率低下，流程混亂，消極，不作為。 2月21日零點左右，我收到中行短信通知，告知被消費56美金，我立刻電話聯(lián)系4006695566，說明我對本次消費毫不知情，要求處理，對方告訴我只能停卡并進入爭議處理流程。我同意對卡片實行凍結(jié)，并詢問了消費商戶信息。 第二天開始，我嘗試聯(lián)系消費商家，并于3月2日發(fā)現(xiàn)對方網(wǎng)站上已經(jīng)對該筆56美金的消費設(shè)置為"chargeback"，此后我信用卡一直處于不能使用狀態(tài)，直到3月21日 我詢問客服是否需要還款，答復(fù)必須要還，于是我購匯還款，然后信用卡莫名其妙就再次開通，此間我未收到任何開通通知。 因爭議處理一直未有結(jié)果，我數(shù)次電話聯(lián)系客服，均告知正在處理，并承諾只要不是我消費的，那56美金就一定能找回來。我一直對中行非常信任，沒想到4月19日 中行客服來電告知，我的爭議處理已經(jīng)無法繼續(xù)進行，那56美金的消費毫無問題。我非常奇怪，在我不知情的情況下，消費56美金，而且我第一時間撥打客服電話，要求拒付，而對方網(wǎng)站也已經(jīng)確認56美金被拒付，為什么到了中行這兒，就變成了消費毫無問題，并且無法退回呢？我很憤怒。 在被告知不知情消費的第一時間提出爭議處理，都無法解決問題，在商家已經(jīng)確認銀行拒付的情況下，都被確認“正常消費”，那還有什么消費是不能被“正常”的？還有什么“爭議”是中國銀行不能被“結(jié)束處理”的？