本人今日一朋友給我打款，故上中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行查詢。發(fā)現(xiàn)錢確實(shí)到賬，但是同時(shí)今日還有2筆分別為2元與1元的扣款。金額不多，但本人近期1無(wú)網(wǎng)上消費(fèi)，2無(wú)綁定其他服務(wù)，3若為年費(fèi)金額不對(duì)且年費(fèi)也不是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候扣。明細(xì)上也無(wú)顯示為什么扣款。本人心慌，銀行卡今日可以無(wú)故扣3元，那下次是否扣300、3000、甚至于3萬(wàn)、30萬(wàn)？ 故本人致電95566咨詢。將該情況反饋客服知曉后，客服說(shuō)需登錄電話銀行才可查詢。但是因電話銀行我向來(lái)不用的，故第一次輸錯(cuò)，后我又要求再輸一次，還是錯(cuò)誤。客服讓我?guī)�上身份證去營(yíng)業(yè)廳咨詢?cè)撉闆r。各大銀行營(yíng)業(yè)廳是什么樣的排隊(duì)情況，大家都明白的。故我繼續(xù)與客服溝通，但是話未說(shuō)完，發(fā)現(xiàn)電話直接斷線~ 本人無(wú)語(yǔ)，本著孜孜不倦的探究精神，再次撥打了95566語(yǔ)音查詢，終于試出了電話銀行密碼。本人欣喜，撥打95566自助服務(wù)系統(tǒng).本次客服更換了一名工號(hào)為1225的男士。此客服告知，剛剛為系統(tǒng)不穩(wěn)定，自動(dòng)掉線的。ok。再次將自己今日遭遇無(wú)辜扣款事宜告知。該客服直接say現(xiàn)中國(guó)銀行電話銀行系統(tǒng)正在維護(hù)中，但是語(yǔ)音銀行正常運(yùn)行，but語(yǔ)音銀行無(wú)法查詢交易類型，需9點(diǎn)半之后才可查詢。 有問(wèn)題2:首先，中國(guó)銀行為何在電話高峰期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)；其次，本人之前撥打電話時(shí)，女客服為何讓我輸入電話銀行密碼，說(shuō)這樣才可幫我查詢我的交易明細(xì)，此過(guò)程前后相差不過(guò)幾分鐘。最后，本人搜索了下百度，度娘顯示中國(guó)銀行無(wú)任何公告今日會(huì)進(jìn)行電話銀行系統(tǒng)維護(hù)，且無(wú)任何先例顯示有存在過(guò)電話銀行維護(hù)，倒是網(wǎng)上銀行系統(tǒng)不定時(shí)維護(hù)，但都有提前通知。然后本人倒是湊巧搜到了遭中國(guó)銀行無(wú)故扣款的其他倒霉蛋的n多無(wú)奈。 本人一奉公守法的五好小老百姓，勢(shì)單力薄，希望借助315、其他的some正義的組織機(jī)構(gòu)能幫忙向中國(guó)銀行詢問(wèn)下，為啥無(wú)故扣錢？ 如此作為，我們以后能繼續(xù)在中國(guó)銀行存錢嗎？