轉賬沒有成功扣除我手續(xù)費。按了轉賬提示成功，手續(xù)費給我也扣除了，但是過了幾天時間，錢又給我轉回來了，告訴我說是信息輸入錯誤，導致錢無法匯出。 但是手續(xù)費沒有返還給我，這個已經(jīng)是2次這樣的問題了。 下面是他們客服人員給我的解釋。 ★ (14:27:15) 尊敬的客戶，下午好，歡迎使用中國建設銀行在線客戶服務，請稍候 我: (14:27:34) 為什么我轉賬沒有成功還要扣除我手續(xù)費 1278: (14:27:35) 您好，我是客服專員1278，很高興為您服務。 我: (14:27:54) 為什么我轉賬沒有成功還要扣除我手續(xù)費 1278: (14:28:07) 您好！您可以點擊轉賬匯款-其他轉賬匯款-結果查詢，查詢您1個月內(nèi)的轉賬記錄。 1278: (14:28:18) 請您查詢您的轉賬交易是否成功。 ★ (14:31:43) 您已發(fā)送了截圖! 03月27日 14:31:43 1278: (14:32:26) 請問您指的是2元的費用嗎？ 我: (14:33:14) 嗯 是的 1278: (14:33:35) 請問您開通了資金變動的短信提醒業(yè)務嗎？ 我: (14:33:46) 沒有的 我: (14:34:00) 我轉了2次 給我扣掉2次 都是沒有轉成功 我: (14:34:11) 另外還有一次 要給您看截圖嗎 1278: (14:34:43) 請問您的賬戶資金有變動嗎？ 我: (14:34:58) 有的 1278: (14:35:00) 請您將截圖發(fā)送過來號碼？謝謝 ★ (14:36:18) 您已發(fā)送了截圖! 03月27日 14:36:18 ★ (14:37:35) 發(fā)送截圖失敗，您發(fā)送的截屏數(shù)已經(jīng)超過最大能夠截屏的數(shù)量! 03月27日 14:37:35 1278: (14:37:37) 請您將完整的截圖發(fā)送過來可以嗎？ ★ (14:38:29) 發(fā)送截圖失敗，您發(fā)送的截屏數(shù)已經(jīng)超過最大能夠截屏的數(shù)量! 03月27日 14:38:29 我: (14:38:47) 不讓我發(fā)了 1278: (14:39:55) 我可以看到您發(fā)送的數(shù)字，但是看不到上方的項目內(nèi)容。 我: (14:39:59) 您那邊不是可以查到我的交易記錄嗎 1278: (14:40:26) 很抱歉，我行在線系統(tǒng)是查詢不到您的個人交易信息的。 我: (14:41:56) 現(xiàn)在截圖不讓我發(fā)了，你又說查不到我的交易信息 那讓我怎么辦 我: (14:42:03) 還讓我去網(wǎng)點？ 我: (14:42:46) 是不是跨行轉賬 轉不成功還要收我手續(xù)費 我: (14:42:58) 如果是這樣的話我就315 去了。 1278: (14:43:00) 您可以點擊轉賬匯款-其他轉賬匯款-結果查詢，請問您查詢的交易都是成功的嗎？ 1278: (14:43:40) 如果您的交易成功才會扣取手續(xù)費的，轉賬不成功是不會扣取您的手續(xù)費的。 我: (14:44:03) 成功的 1278: (14:44:08) 交易顯示您的余額也有變動，說明您的轉賬交易是成功的。 我: (14:44:30) 是成功了 但是我不明白錢怎么又回來了 1278: (14:45:00) 是這樣的，如果收款人的賬號、戶名、開戶行等要素錯誤，該匯劃報文會做退匯處理，正常情況下，我行會在兩個工作日左右，將款項退回到人行系統(tǒng)。資金到達我行后會自動入賬的。 1278: (14:45:24) 您可能輸入對方的開戶行名稱戶名和賬號不正確，導致資金退回了。 我: (14:45:56) 資金退回是不是代表失敗了呢 我: (14:46:05) 失敗