我是 2014年10月1日在西安金花路蘇寧店買的海爾智能升級液晶電視機，廠家推薦這電視機可升級模塊，MC-A1智能數(shù)字電視系統(tǒng)，采用了獨有的OSIF標準接口設計，能夠?qū)崿F(xiàn)對硬件配置、操作系統(tǒng)、軟件內(nèi)容等進行更新升級，不僅解決了軟件功能的升級問題，同時也為以后可能影響電視性能的硬件配置升級提供了解決方案。以實現(xiàn)電視機的軟硬件靈活升級。 2016年4月27日晚上開機屏幕顯示英文EXPEDITION VISIONARY ATTRACTION無法開機。 2016年4月28日早上9.02打海爾客服4006999999保修，給提供就近維修點電話，我打電話他們說可能模塊壞了，換模塊要500多元，我感覺不合適的，電視機使用了一年多就壞了，是質(zhì)量問題。當時買這臺電視機主要賣點就是智能模塊，比一般同規(guī)格電視貴好幾百元，現(xiàn)在壞了說廠家保修一年，查模塊說明書沒有寫保修內(nèi)容。中午維修人員要求把電視機有關資料發(fā)給他，說準備軟件來試機看什么問題，我把電視機顯示的英文字母用微信發(fā)給維修人員，并在海爾微信平臺反映情況和有關故障顯示照片，也說盡快落實。 2016年4月29日早上督促維修人員落實維修時間好家里留人，回復說30日才能來，也沒有配件，只能聯(lián)系公司升級軟件看可能恢復不，感覺海爾公司就沒有懂技術的來處理問題，提供這么明顯的資料，我一試過將模塊拔掉，電視正常收看，很無語了。我打電話30日、5月1日旅游回來后再維修。 2016年5月2日早上8.30時打電話落實維修時間，10.10時再次督促時間回復5月3日下午6點上門維修。 2016年5月3日下午6.15時給海爾維修打電話，只是說軟件下載問題，沒有說來，感覺在家專門等，等來的是這結果，6.30時再次打4006999999電話回復說晚上8時之前有專人解決回復，一晚上沒有人回復，對海爾集團很失望。 2016年5月4日早上8.50時再次打4006999999電話問情況，還是老套，盡快落實回復，無語了。 電視雖買了一年多，平時白天都上班，只有晚上偶爾看下，加起來看電視的時間不到一年，這么短的時間，電視就出了問題，買這型號電視就是看上能升級智能電視系統(tǒng)模塊的，模塊也應該是這臺電視的核心元件。希望海爾公司更換模塊升級模塊，不能忽悠消費者。至今無人上門維修。沒人問沒人管。