一、事情經過：本人于2014年2月9日，在秋濤北路華潤超市購入一臺價值499的美的電飯鍋。在正常使用1月后，電飯鍋的職能按鍵板處無故積水，導致按鍵板無法使用并影響正常使用。由于本人及家人工作較忙，因此在3月15號左去右才去。當時流程如下：1.找到超市售后服務，開了維修票后找到美的導購；2.導購說由于已過一個月的時間只能自己到維修店進行免費維修。 二、之所以投訴有以下幾點原因： 1.由于價格不低，但使用時間太短，因此懷疑此產品質量不合格，希望能退貨或換貨； 2.退貨只能是1月內，我們只是超出幾天為什么就不能退了；為什么沒有規定換貨的時間； 沒有維修人員上門維修，只能自己去修，每次來回產生的費用，均需要自己承擔，既不方便由浪費我額外的費用； 3.如果每次壞的話，每次都需要自己去維修，而且導購及美的客服均說誰都不能保證一次能修好； 4.3月30日，無奈之下去美的的維修店，內點只有一個維修工， 但卻有很多消費者需要修美的產品。當時維修工說明天能修好，但是3月31日拿產品的時候，他之前甚至都沒看過是什么問題。在我們的強烈要求下，看過后說按鍵板壞了，現在店內沒有，需要等到10天左右后才能修好。 綜上所說，美的導購及售后服務這種對消費者不負責任的態度，以及對于這種沒有質量保證的產品，本人實在不敢使用此產品（如果哪天這個產品自爆了，是否后果也是要我們自己承擔）。