2012年11月開始使用的海爾液晶電視，在2014年1月12日發(fā)現(xiàn)進(jìn)入瀏覽器上網(wǎng)的界面后，遙控器無法控制光標(biāo)。撥打售后電話4006999999后，上門維修一次，帶走維修一次，都未解決該問題，因此我按照三包法的相關(guān)要求，提出退換貨處理，海爾始終未給予答復(fù)。同時，兩次維修不給我提供任何維修單據(jù)，我也向海爾進(jìn)行了索要，但答復(fù)是“沒有”。最氣人的是，數(shù)天未答復(fù)后，1月24日上午10時12分，我接到了海爾當(dāng)?shù)氐囊粋�售后電話04165171066，說話態(tài)度極其不好，聽我說要退換貨，未等我說我，電話就被掛掉了。綜上，我有三個要求請求315的領(lǐng)導(dǎo)給予幫助解決，謝謝！ 1、補開兩次維修的單據(jù)； 2、按要求進(jìn)行退換貨處理； 3、04165171066給我回電話的海爾工作人員要進(jìn)行道歉。 我手中有可以證明我給海爾多次打電話未得到答復(fù)以及海爾對我的電視進(jìn)行了兩次維修的視頻證據(jù)，如果需要，隨時可以提供。