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最新315投訴

美的牌空氣能熱水器質量問題

投訴主題:美的牌空氣能熱水器質量問題
投訴目標:美的集團 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2013-12-24 投訴地區:安徽省
處理結果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=115567

尊敬的315領導您好!本人于2013年5月初在安徽省安慶市天際工貿發展有限公司購買了一臺2011年生產的美的空氣能熱水器,我當時就認為日期不好,因為電子產品技術更新換代很快,是否存在淘汰?看在那么沉甸甸的東西都送到我家了,不忍心麻煩人家,我又轉念一想:這么大的品牌,怎么會有質量問題呢?我就沒有堅持更換。等新房裝修好后于9月1日正式搬入新家使用,整整3個月后的12月1日,空氣能壞了,售后說電路板燒壞了,要換,第二天帶了電路板來我家更換,拆開一看又說,空氣閥也燒壞了,明天再來一起更換,于是第二天把空氣能的氟利昂放掉換上兩個配件后又充上,于15日修好,我全家對維修師傅感恩戴德,三天后18號下午,我發現它又不工作了,這時,廠家售后打電話回訪上次配件可換了?我就說,換是換了,不過剛剛又壞了,19號下午廠家派兩位售后來我家看,說“經銷商安裝有問題,這個進水管已經淘汰了,是不允許使用的,有爆管的危險,這次是壓縮機燒壞了,要換。”我聽完這一席話,驚呆了,這么知名的大品牌,怎么允許有如此劣質的產品流入市場?經銷商明明知道該產品管道存在質量問題,為何還要銷售給客戶?這里明顯的存在欺詐行為!在短短的幾天內,除了水箱外其他的都需要更換,更換后能使用多久他們也不能保證,我說,那水管如此危險,也要更換,他們說沒壞就不能申請配件,我不再相信這個產品,即使修好了也不敢使用,因為有該款產品因水管爆裂導致家里裝潢全部報廢的先例,我也是今年9月1日才搬的新家,我們老百姓花了大錢裝修的新房真的不容易,所以很害怕。我要求廠家或經銷商給我整體換臺新的機器或退貨退款,他們相互推諉,逃避責任,我每天打電話給廠家及經銷商,廠家說:“我們領導說了叫我不要管,你們找經銷商。”,經銷商說:"出現這個情況,確實該換,但是廠家不叫我換,我也沒辦法,你投訴315網。"現在這個事就擺在這里,無人過問,現如今天氣越來越冷,需要熱水器的時候卻不能使用,一家老小這么多時候都沒洗過澡,給我全家生活帶來了極大的不便,廠家語氣很硬,廠大欺客,忠心地希望315的領導們為消費者討個公道,還我們一個真正的沒有“美的”熱水器的美好生活。萬分感激!敬候佳音! 2013.12.24

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