去年年初，在晉城同志和購買美的凈水機，管線機一套，共計3200元。選擇美的，信賴其質量和售后。 使用五個月后，由于租賃房子到期，卸下產品未再使用。 今年買下新房子，聯系售后來安裝。被告知需裝修好廚房。裝修好再聯系時，被告知售后已經被另外一家代替。 聯系此售后，前來安裝，由于技術人員不到位等問題，歷時10多天才來裝上。花費380左右。 安裝好以后，發(fā)現蓄水桶不蓄水。再聯系，說技術員去太原培訓不在，又等一周，再來檢查。被告知，壓力不足，需添加泵，壞了一泵，再更換一泵。濾芯有問題，再換一濾芯。費用1200-1300左右。 問起第一次為什么沒有測試壓力，為什么沒發(fā)現泵壞了。無法回答。懷疑其技術水平不足導致產生如此多問題。 11月30日晚上，打4008308289聯系，被告知24小時內回復。然而到12月12日上午，仍未回復。再打電話聯系，仍然說提交上去，稍后聯系。至此，歷時兩個多月的問題仍未得到解決。多次打電話時長達60分左右。 投訴內容1：美的售后服務差，廠家對經銷商管理無力，致使客戶兩個多月無法正常使用。2、產品質量差，一個全新產品，僅僅使用5個月就需要更換兩個泵，兩個濾芯，花費1500-1600元，達到產品的一半價格。 3、售后服務差，技術員服務規(guī)范水平低下，不按規(guī)程。致使用戶無法獲得準確信息。被一刀一刀宰。 訴求：要求廠家給免費更換同型號新產品，或者退貨、賠償三倍損失。