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樂(lè)視TV違背承諾 不按約定發(fā)貨

投訴主題:樂(lè)視TV違背承諾 不按約定發(fā)貨
投訴目標(biāo):樂(lè)視網(wǎng) 投 訴 人:徐先生
投訴時(shí)間:2013-10-28 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=106274

10月22日在樂(lè)視網(wǎng)通過(guò)搶購(gòu)購(gòu)買了一臺(tái)S50超級(jí)電視,由于樂(lè)視對(duì)搶購(gòu)準(zhǔn)備不足,自身系統(tǒng)的出現(xiàn)問(wèn)題,我已經(jīng)付款,卻提示未付款,后又一直停留在未審核狀態(tài),至今6天過(guò)去了,訂單生成之初,網(wǎng)頁(yè)就顯示將在1周內(nèi)發(fā)貨,可一直連審核也通不過(guò),通過(guò)多次與4009009000客服電話及在線論壇溝通,樂(lè)視承認(rèn)其系統(tǒng)出錯(cuò),導(dǎo)致顯示錯(cuò)誤,后又表示無(wú)法再承諾的一周內(nèi)發(fā)貨,讓我等待。最無(wú)法接受的是樂(lè)視一直說(shuō)訂單是按照付款順序發(fā)貨,結(jié)果,在其論壇和官方QQ群中發(fā)現(xiàn)大量后付款甚至預(yù)售訂單用戶都已經(jīng)發(fā)貨,我的訂單一直未審核,未發(fā)貨。咨詢客服后說(shuō)要在一周后到四周內(nèi)才能發(fā)貨!現(xiàn)只要求商家按照承諾的23日起一周內(nèi)發(fā)貨給我,如果超過(guò)時(shí)間,要求樂(lè)視方面按照新消法的規(guī)定作出賠償。訂單編號(hào): 1310020942495

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