2009年在賀州市八步區(qū)萬家樂買的燃氣熱水器，因質(zhì)量問題2009年底換了一臺新的。不到半年，2010年2月在次出現(xiàn)問題，熱水器的水忽冷忽熱，后來售后說要換水箱也是一直沒有動靜，2010年3月在貴網(wǎng)站發(fā)了投訴，貴網(wǎng)站的工作人員幫助才得已解決，換新的。后來所謂新的熱水器又有了問題，燃氣的氣味特別濃，冬天檔溫度高的時候沒有事，調(diào)到夏天檔溫度低就有很濃的氣味，后來向當?shù)厥酆蠓磻�了這些問題，售后師傅說是正常，我們以為新機應該也沒有什么問題，2012年問題嚴重了，家里洗澡的人差點暈過去，售后敷衍了事。當時房子要拆遷，也沒有那么多時間理，熱水器的問題是一直存在的。到2013年8月底再次報修，同樣的問題，燃氣氣味濃，當時說該機器沒有過報修，今年買的，師傅來到說是絕緣體的氣味，說什么熱水器都有這個氣味的，怎么說都說熱水器沒有問題，就是不承認熱水器有問題，這是在認為沒有過保修期的態(tài)度，后來9月20號再次報修，在廠家售后的電話那里報修，9月22號同樣的售后師傅來了，他首先說明過保修期修要收費的，這次他說是總成的問題，他解釋說上次以為是絕緣體的問題。就這樣。有不承認熱水器存在問題的電話錄音，是在知道沒有過保修期的情況下錄的。熱水器沒有過保的時候就存在的問題，拖到過了保才承認有問題。那我們的保修期相當于沒有了。希望能看懂我說的。謝謝