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蘇寧電器購(gòu)買的三星冰箱售后問題

投訴主題:蘇寧電器購(gòu)買的三星冰箱售后問題
投訴目標(biāo):三星(蘇州)冰箱 投 訴 人:袁先生
投訴時(shí)間:2013-09-20 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=99564

2013年5月4日在蘇寧店購(gòu)買三星BCD-268MMVS冰箱一臺(tái)。在2013年9月16日,出現(xiàn)整機(jī)不制冷問題,冷凍室溫度達(dá)到1度(機(jī)器默認(rèn)最高溫度負(fù)15度)。9月16日當(dāng)天早上撥打三星售后電話4008105858電話進(jìn)行咨詢,三星答復(fù):等晚上看看制冷不。9月16日晚上回家看冰箱溫度,冷凍室溫度為7度。當(dāng)天晚上6點(diǎn)半撥打三星電話,三星回復(fù):晚上9點(diǎn)前派工程師回復(fù)。然而當(dāng)夜沒有收到三星任何回復(fù)電話。9月17日早上冷凍室溫度達(dá)到16度(各種食物已經(jīng)融化損壞),再次撥打電話。三星告知通知地方維修站。9月17日中午地方維修站來電,詢問情況,并且告知當(dāng)天沒空進(jìn)行維修,要等到9月18日進(jìn)行維修。9月18日上午10點(diǎn)半,三星維修站人員到家,通過開機(jī)實(shí)驗(yàn)告知壓縮機(jī)損壞,并且本地沒貨。9月19日下午1點(diǎn)鐘。三星維修隊(duì)帶壓縮機(jī)安裝好。冰箱到晚上7點(diǎn)鐘溫度達(dá)到正常。 三星BCD-268MMVS冰箱從購(gòu)買到壓縮機(jī)損壞才4個(gè)半月時(shí)間。壓縮機(jī)是冰箱的心臟。撥打三星客服進(jìn)行賠償投訴,客服回復(fù)只管維修,對(duì)食物的損壞還有人員誤工費(fèi)沒有任何賠償。如果冰箱是小部件或者易損壞的部件損壞都是可以諒解的。對(duì)于壓縮機(jī)的損壞,接受不了,三星并且沒有主動(dòng)道歉,對(duì)提出的食物賠償和誤工費(fèi)更是不提。三星客服說讓我可以去315去投訴去。其猖狂說法藐視國(guó)家的產(chǎn)品質(zhì)量法。對(duì)消費(fèi)者的極大的不負(fù)責(zé)任。懇請(qǐng)政府為消費(fèi)者做主。還百姓一個(gè)公道。

【中國(guó)質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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