我于2013年7月18日在天貓商城國(guó)美旗艦店購(gòu)買了一臺(tái)LG洗衣機(jī)，訂單號(hào)388162241573702。成交時(shí)間是7月18日23點(diǎn)58分31秒，但當(dāng)時(shí)未付款成功。當(dāng)時(shí)天貓商城有滿3000元送200紅包活動(dòng)，截止到7月19日零點(diǎn)。7月19日上午9點(diǎn)多，我致電天貓商城，詢問是否滿足此活動(dòng)條件，客服答復(fù)說我成交時(shí)間在范圍內(nèi)，只要8月5日前完成交易，是可以滿足的。于是我在12點(diǎn)多付款，之后也收到貨。 但截止目前，我未收到天貓商城任何紅包。我再次致電天貓商城，客服人員承認(rèn)我在7月19日9點(diǎn)多確實(shí)打電話詢問過，但當(dāng)時(shí)客服對(duì)活動(dòng)規(guī)則不熟悉，給我了錯(cuò)誤答復(fù)。于是以此為由，拒不返還紅包。特此投訴天貓商城未按活動(dòng)規(guī)則返還紅包。 這是活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-5604485.htm?spm=0.0.0.0.pEg7P2，規(guī)則明顯被修改過，以前的規(guī)則并沒有說明必須在7月19日零點(diǎn)前付款成功。