本人在蘇寧易購于6月中旬購買空調(diào)一臺，但是買后要求延遲一周發(fā)貨，一周后該空調(diào)缺貨，撥打客服電話，答曰暫時缺貨，要等到貨才能補(bǔ)貨，但是等了一個多月等到7月底，還是沒有貨，只能多次撥打客服電話，最后客服回復(fù)，實(shí)在沒貨了，可以做退貨處理，并明確答復(fù)馬上辦理退貨，一個星期貨款就可退回卡內(nèi)。但是我又苦等了一個月到現(xiàn)在，這期間沒有任何人聯(lián)系我，給我回復(fù)結(jié)果，我只得多次撥打客服電話，答曰系統(tǒng)顯示退貨中，還未退貨成功，無法退款，我要求客服必須要說明為什么一個月了還沒有退貨成功，客服說會要后臺工作人員跟我聯(lián)系答復(fù)，但是始終沒有等到電話，我不厭其煩撥打客服電話，都是敷衍，說會催促，但實(shí)際既無人跟我聯(lián)系，也沒有解決問題。我的退款到底要什么時候才能退給我，買的時候付款只要一分鐘兩分鐘，一涉及到退貨就不斷搪塞怯拖延時間，這是一個大牌電商該有的態(tài)度嗎？