8月17號在蘇寧易購買的一對鞋，當時蘇寧活動內容是買指定商品能返券，用返的券能當現金去買其他商品。我當時買了一對耐克的鞋379元返了200元的券，用了這200元的券再加99元買了299元的微波爐，微波爐已經在19號到貨用上了。鞋子至今天8月31號為止，商家仍未發貨，商家8月18號開始就在訂單中心貼了個申通快遞的單號：668808598385。此快遞單號一直在申通官網查不到信息，也就是這個商品商家并未交貨給快遞公司。多次致電客服一再推脫，除了跟我解釋這個是他們經銷商發貨的他們跟進不了之外，就是要求我耐心繼續等待。今天致電客服無故說這個商品沒貨幫我已經在走退款流程，但是我在蘇寧易購銷售頁面上查看到此商品還在正常銷售當中。按照蘇寧活動的細則就是購買指定的返券商品后已經用了返的現金券的，出現退貨時退款是要減除返券的金額的，我379元買的鞋返了200元的券已經拿去購買了微波爐，也就是出現退款時只能退179給我。蘇寧易購如果不全額退款給我就是用手段騙我買了一個比市場價要高的微波爐！ 因為哪怕是缺貨或者配送的各種原因導致的沒能送貨給我，不是我作為消費者導致的問題，沒可能要我去承擔這個責任！我要投訴蘇寧易購店大欺客，用這種卑劣的行為來欺騙消費者! 我的要求:三天內給我發貨，如果不發貨給我全額退款，如果是退款要支付我一定數額的賠償金！ 因為無法上傳附件 一下是我和蘇寧易購客服的對話記錄： 1246號客服: 2013-08-26 18:07:01 尊敬的用戶您好，很高興為您服務，請問有什么可以幫您？ 1246號客服: 2013-08-26 18:07:04 尊敬的客戶，您好！我是本次為您服務的1246號客服，請問有什么可以幫您？ cxjian613@16...: 2013-08-26 18:07:17 1003944194到底還發不發貨 ？ cxjian613@16...: 2013-08-26 18:07:34 到明天就10天了 1246號客服: 2013-08-26 18:07:37 您好，正在為您查詢中（建議您此段時間間歇回復任意信息，避免因長時間不回應系統自動關閉對話）感謝您的配合與諒解。 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:07:56 由第三天開始催 到現在沒有一點下文 1246號客服: 2013-08-26 18:09:10 您好 這個是廠家寄送的商品 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:09:25 廠家的 就可以10天不發貨？ cxjian613@16...: 2013-08-26 18:09:38 那給個聯系 方式 我自己聯系廠家 1246號客服: 2013-08-26 18:10:01 耐克男經典阿甘防水輕跑鞋316418-015藍/黑4 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:11:27 ？ 1246號客服: 2013-08-26 18:11:37 是這個商品吧 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:11:57 是的 1246號客服: 2013-08-26 18:12:07 真不好意思啊 廠家的聯系電話 我這邊也不能查詢到 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:12:15 那我該怎么辦？ 1246號客服: 2013-08-26 18:12:40 廠送商品可能會慢一點的 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:12:43 你們客服有說是廠家的 不關你們事 廠家 我又不能聯系 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:13:12 我想請問你 以現在的網購條件 還至于 10天不發貨嗎？ cxjian613@16...: 2