2011年12月10日在成都萬年場國美購買長虹彩電ITV32650X，價格2220元，2011年12月13日安裝，并購買長虹益家保延保兩年服務，花費145元。電視使用未滿一年便出現(xiàn)開機后只有聲音但無圖像的故障，經(jīng)維修后能正常使用，但不久后又出現(xiàn)同樣故障，再次維修后恢復正常，至2013年5月24日再次出現(xiàn)故障，5月26日長虹維修人員前來維修后能使用，5月28日又出現(xiàn)開機后只有聲音沒有圖像的現(xiàn)象，同樣的故障經(jīng)維修3次后仍在出現(xiàn)，報長虹公司后答復近兩天來修，至5月30日未來維修，再次至電長虹公司，答復是維修師傅在等一塊電路板，問什么時候能來處理，答復是他也不知道。要求換機長虹客服答復是只能維修。如此故障反復出現(xiàn)，維修三次仍不能修好，符合購買延保服務上約定同一故障經(jīng)三次維修仍未解決予以換機約定，現(xiàn)在求換機。