2012年中旬，親人購買了康佳電視送我，不到半年時間電視屏幕出現了質量問題，有陰影且模糊。于是向康佳服務熱線反映，當地維修人員回電說：“年底了，明年來維修。”考慮到春節人人回家，就同意了。
2013年初6，他們維修人員聯系上門檢查，表示屏幕壞了，要匯報了才給回復處理方案。
2013年初9，維修人員又上門來看，說抄號，同意更換屏幕。于是問我要發票，當時由于沒找到發票就只找到報修卡，維修人員說：“有保修卡一樣的可以，不需要發票。”維修人員并帶走了報修卡。過了10多天，維修人員電話說要發票，不然無法維修。我表示：“你們人員說了不需要發票，而且報修卡給了你們。”康佳維修人員表示：“必須要發票。”電話說到一半對方就掛短了，且態度不好（感覺在求人）。于是我致電康佳服務熱線，再次給以反應。受理后10多天仍然沒有音訊。
截止今天，才回電還讓找發票與三包卡，我表示：“你們服務人員說不發票，報修卡就可以維修了啊。” 由于電視是親人送的，發票有沒有不清楚。但搞不懂？保修卡已經帶走了，而且也說了依然可以報修，一個多月的時間過去了，現在還一直要求給發票和保修卡。希望得到解釋，并快速解決問題。
