我于今年7月11日，在成都人民商場(chǎng)南充店購買的格力空調(diào)，當(dāng)天下午就來安裝。安裝工人來時(shí)，要我另外情人打孔。我說我們近鄰也安了空調(diào)，沒有聽說請(qǐng)另外的人來打孔。他說那你就拿一半的安裝費(fèi)，我沒有答應(yīng)，為這事大家都不愉快。我建議外機(jī)安在闖附近，他說我知道怎么安，你不懂。我說你就按你正規(guī)規(guī)范安吧。
他就給我這樣安的，我住頂樓，樓頂供大家玩耍，夏天乘涼的地方，周邊有一米的圍欄，外機(jī)就安在圍欄上，還高出圍欄十公分。室內(nèi)機(jī)就安在我睡覺頭上。在我閱讀說明書的時(shí)候，我才如夢(mèng)初醒，說明書上說選擇兒童不易接觸到的地方，我當(dāng)時(shí)嚇出了一身冷汗，因?yàn)槲覀儤巧显l(fā)生小孩從樓上掉下去的傷亡事故。萬一小孩爬到外機(jī)上面去玩，大人又不在現(xiàn)場(chǎng)，后果可想而知。說明書上說寵物都不能直吹，何況人呢？
我們二老都是七十以上年紀(jì)的人了，室內(nèi)機(jī)三方都可以安，他偏要安在我們頭上，他根本就是有意的，他們?cè)瓉碛?jì)劃就準(zhǔn)備要反工，原因是安裝螺絲都是松動(dòng)的，用手都能退得出來，果然第二天我打電話馬上就來了，他說可以移機(jī)，要安裝費(fèi)，根本不分清誰的過錯(cuò)。而且提出來外機(jī)要隔一間房安裝，要增加銅管兩米，每米80元，安裝費(fèi)100元（銅管市場(chǎng)價(jià)十幾元一米）。我有高血壓，我不想和他理論，他給我打收條我付了款。
我當(dāng)時(shí)想有理走遍天下，無理寸步難行。可是出乎我的預(yù)料是你們格力也是大名牌，我的維權(quán)路比登天還難，我給銷售部打電話，他說找售貨員，給售貨員打電話，他說找安裝公司，給安裝公司打電話，找工人本人，找工人本人，他大罵我，我血壓直線上升，隨后還去住院，差點(diǎn)丟了命。我一直想不通，格力品牌受人歡迎，深入人心，在同類型號(hào)的空調(diào)，盡管價(jià)格高出接近一倍，但消費(fèi)者還是樂于購買，就是信得過你們質(zhì)量，可是你們的后續(xù)服務(wù)跟你們的品牌比一比相差十萬八千里，我們家安裝時(shí)，打孔不規(guī)則，要方不方，要圓不像圓，打得特別大，安后手伸得進(jìn)去，像這樣的安裝技術(shù)與你們的品牌形象格格不入。這硬是給你們廠家丟盡了臉。
據(jù)我了解，像我這種情況并不是個(gè)案，不少的人只是忍氣吞聲。遇到親朋好友或在大眾廣場(chǎng)之上相互述說，表示不滿，今后少買格力品牌，或不買罷了。因?yàn)橛昧瞬辉摶ǖ腻X，還生了一肚子氣，簡(jiǎn)直太不值得了。 用這樣的低素質(zhì)的工人來安裝，購買者意見很大，日久天長對(duì)你們這名牌品牌是有影響的，制造一個(gè)名牌并非容易，廠家付出了艱辛，時(shí)間和心血。誠信和質(zhì)量最重要。而且要經(jīng)過長時(shí)間的考驗(yàn)，才能得到人民的信任和認(rèn)可，多不容易呀！ 寫此信我猶豫了很久，想到是水中撈月一場(chǎng)空。我懷著試試看的心情，抓住最后一根稻草，希望你們能伸張正義，給消費(fèi)者一點(diǎn)安慰吧！謝謝！
