我于8月20日在蘇寧電器烏市七一醬園店購(gòu)買了海信電視，說(shuō)好由蘇寧電器負(fù)責(zé)送貨安裝，約定安裝費(fèi)為110元（需要掛裝），25日早晨一人給我打電話，問(wèn)我安裝費(fèi)是多少，我說(shuō)談好的110元，他說(shuō)不行需要140元。結(jié)果到下午4點(diǎn)還沒(méi)送貨，我給蘇寧客服打電話投訴，結(jié)果說(shuō)會(huì)有督導(dǎo)給我打電話，我等到18點(diǎn)也沒(méi)有等到電話，我接著給蘇寧客服打電話，結(jié)果莫名其妙的是我的送貨時(shí)間改為26日了。26日我等到14：30分也沒(méi)有送貨，我又給蘇寧客服打電話，結(jié)果11230客服代表說(shuō)我購(gòu)買的電器沒(méi)貨了，我給海信的導(dǎo)購(gòu)打電話，結(jié)果人家明確的說(shuō)我購(gòu)買的電視有貨，他今天還賣出去了。蘇寧的11230客服代表說(shuō)會(huì)有人在2個(gè)小時(shí)左右和我聯(lián)系，我等到17：11分有個(gè)人給我打電話，我說(shuō)怎么解決的，她說(shuō)只是試試我的電話通不通，可笑至極。到18點(diǎn)還是海信的導(dǎo)購(gòu)給我打電話說(shuō)電視27日送貨并安裝。我投訴：一為什么蘇寧電器能一再更改送貨時(shí)間，而不給客戶通知并解釋；二為什么約定安裝費(fèi)到安裝時(shí)又更改；三為什么蘇寧電器的客服投訴電話解決不了問(wèn)題，我們需要到哪里能解決問(wèn)題。