2008年11月30日購買三星全自動洗衣機XQB60-G86，使用兩年后電腦板壞掉，因在保修期內(nèi)，免費更換一次，隨后使用一年多，2012年7月電腦板又壞掉了，因過了保修期，需要消費者自己支付配件錢，要四百余元，打了客服電話：是否三星洗衣機的電腦板只能使用一到兩年就會壞掉？回答：不敢確定。如果這樣下去，消費者是承受不起的，這種質(zhì)量關(guān)實在不符合“三星”這么大的品牌形象。