我于2010年10月1號(hào)在蘇寧廣州正佳店購買格蘭仕小一匹空調(diào)，發(fā)票上的型號(hào)為kf-23gw/lp16-150(2).商家弄虛作假，在店面選購時(shí)樣機(jī)上的能效標(biāo)識(shí)等級(jí)為一級(jí)。可送貨上門的機(jī)器的能效等級(jí)是二級(jí)。我要求蘇寧店面商家送還符合本來要求的機(jī)器或退回部分貨款200元.店面商家承認(rèn)能效標(biāo)識(shí)不一致，但拒絕退回部分貨款，并聲稱如需能效一級(jí)的空調(diào)需另加錢。已經(jīng)無法跟店面商家再協(xié)商下去。多次跟廣州蘇寧交涉無果，還要本人回店面繼續(xù)協(xié)商，問題并無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。從2010年10月4號(hào)到10月7號(hào)多次打蘇寧客服電話，客服總推脫稍后回復(fù)，但至含今并無任何回復(fù)。本人要上班，距蘇寧廣州正佳店也有1到2個(gè)鐘的車程，實(shí)在無法為商家這種弄虛作假的行為而再去耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。因?yàn)閲鴳c黃金周我已幾乎為這個(gè)空調(diào)耗費(fèi)了大量的時(shí)間。肯請(qǐng)予于此事公平的處理.