故障及交涉過程： 本人于2006年10月份購買了三星一液晶電視，花費(fèi)11000元，平時(shí)看的也不多，結(jié)果兩年多于2009年6月份就出現(xiàn)重大質(zhì)量問題！經(jīng)常無法開機(jī)，開機(jī)后畫面花屏。 和三星售后聯(lián)系后，第一次售后人員簡(jiǎn)單認(rèn)定主板壞，僅換板子各種花費(fèi)總計(jì)要價(jià)1800元！協(xié)商未果！ 在多次協(xié)商及提出重新確定故障的要求下，售后人員第二次拿一塊故障板試，卻認(rèn)定不只是主板，屏也需更換！售后確定要價(jià)5000元左右！ 投訴內(nèi)容： （1）電視質(zhì)量差：花費(fèi)1萬多元，兩年多的時(shí)間就出現(xiàn)重大質(zhì)量問題！ 售后條款極不合理：第一：主要部件只保修1年，而對(duì)于大的家用電器，1年絕對(duì)不夠，不能把用戶當(dāng)測(cè)試員！第二：售后條款霸道！1年出保后，維修保質(zhì)期只有1各月！ （2）售后宰客嚴(yán)重：最不能忍受的是：維修費(fèi)用漫天要價(jià)！目前同類型電視市場(chǎng)價(jià)也只有5000元！針對(duì)國(guó)內(nèi)顧客而言，只要1年以后出現(xiàn)質(zhì)量問題，只能自認(rèn)倒霉，廠家完全沒有責(zé)任，而且還從維修費(fèi)中謀求暴利！針對(duì)市場(chǎng)價(jià)格，顧客只能舍棄維修，重新購買！ 訴求： （1）：強(qiáng)烈要求國(guó)內(nèi)法規(guī)盡快完善出臺(tái)電視消費(fèi)及售后服務(wù)條款，為何還是幾十年前的法規(guī)？ （2）：強(qiáng)烈要求三星電子這個(gè)號(hào)稱“做中國(guó)人滿意的企業(yè)”為消費(fèi)者負(fù)責(zé)！說明三星電視諸多質(zhì)量問題原因！否則發(fā)起抵制三星產(chǎn)品行動(dòng)！ （3）：強(qiáng)烈要求三星電視售后方面的極不合理行為！給以消費(fèi)者公正合理的維修費(fèi)！