“三星”液晶電視機(jī)造假坑蒙消費(fèi)者 我家于2008年1月19日在成都永樂家電連鎖高升橋店購買了一臺(tái)三星LA46M81BX/XTT型號的液晶彩電機(jī)，當(dāng)時(shí)的市場價(jià)為16000.00元（商店折扣價(jià)13500.00元）。在2010年2月4日開機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)電視機(jī)三分之二的地方出現(xiàn)了黑屏，后來幾天開機(jī)都或多或少的出現(xiàn)黑屏情況，我們于2月7日撥打了三星公司售后服務(wù)熱線報(bào)修。2月8日三星成都維修中心的工作人員上門，因當(dāng)時(shí)開機(jī)黑屏?xí)r間較短，實(shí)景拍照未能成功，并且通過維修人員的目測還發(fā)現(xiàn)了拖尾等現(xiàn)象，確定是顯示屏損壞，因此打開了電視機(jī)的背殼報(bào)告需要更換顯示屏，此時(shí)我們無意間發(fā)現(xiàn)顯示屏后的有英文標(biāo)識(shí)，居然是臺(tái)灣制造，而在購買電視機(jī)時(shí)銷售人員介紹三星電視機(jī)的顯示屏是三星自己生產(chǎn)的，是質(zhì)量最好、最可靠的產(chǎn)品，還有很多其他名牌電視機(jī)也是使用的他們的顯示屏，因此電視機(jī)的價(jià)格也比其他品牌的貴，那么現(xiàn)在我所看到的臺(tái)灣顯示屏跟他們所宣傳的內(nèi)容就不相符，因此我們認(rèn)為三星公司的這種行為屬于商業(yè)欺詐。 當(dāng)初我們沖著三星公司本身就是生產(chǎn)顯示器的公司，而且在中國也是一個(gè)知名的大企業(yè)，應(yīng)該在信譽(yù)上比較可靠的，但事實(shí)上我們剛用了兩年的電視機(jī)顯示屏就壞了，而且還是個(gè)“外殼”，里面的核心部位——顯示屏居然是臺(tái)灣制造的低端顯示屏，那么當(dāng)初我們所購買的13500.00元的電視機(jī)它憑什么值這個(gè)價(jià)，是三星公司的牌子值13500.00元？還是三星的電視機(jī)外殼值13500.00元？還是三星的電視機(jī)是個(gè)“奢侈品”13500.00元就只能用2年，每年消費(fèi)者在電視機(jī)這方面的消費(fèi)成本要高達(dá)6750.00元？因此我們認(rèn)為三星公司涉嫌造假欺騙消費(fèi)者。 2月9日我們到當(dāng)時(shí)銷售電視機(jī)的商場反映情況，商場家電部的負(fù)責(zé)人接待了我們，并表示積極與廠家聯(lián)系了解情況。2月20日我們接到北京三星公司的電話，1904#工作人員居然回復(fù)我“三星公司是賣電視機(jī)的，只負(fù)責(zé)整機(jī)銷售，不負(fù)責(zé)整機(jī)里面的零配件，配件有售后三包保證”“賣電視機(jī)的時(shí)候三星公司也并沒有寫明顯示屏是哪里的”等等之類完全不負(fù)責(zé)的話，既然三星公司的工作人員是如此告訴我，那我想問問三星公司為什么提供給我們的所有資料都為三星公司的，三星公司的液晶電視使用說明書的最后落款還是“天津三星電子顯示器有限公司 地址：天津市西青區(qū)微電子工業(yè)區(qū) 電話：022-23961234 郵政編碼：300385”。作為普通消費(fèi)者我清楚我不可能跟三星公司一直以打“口水仗”的方式解決問題，希望三星公司能本著對消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)，以誠信為本的態(tài)度解決問題。 “家電召回”的制度在中國已經(jīng)開始逐漸規(guī)范了，而且2009年11月三星公司已經(jīng)對6款存在問題的冰箱進(jìn)行了召回，為什么三星公司在面對我們購買了液晶電視機(jī)的這批消費(fèi)者的投訴、曝光問題上沒有做出正面的回應(yīng)，而是一而再再而三的回避問題。根據(jù)我們上網(wǎng)查訊到的資料，三星公司在07-08年期間售出的液晶電視機(jī)至少有5款都存在1-2年內(nèi)出現(xiàn)顯示屏黑屏等的現(xiàn)象，而且也有發(fā)現(xiàn)很多為臺(tái)灣屏的情況。 在此我們懇請中國質(zhì)量萬里行能夠幫助我們查實(shí)三星公司液晶電視機(jī)造假欺騙消費(fèi)者這一事實(shí)。