2013年9月8日在上品折扣購(gòu)買(mǎi)的Asics運(yùn)動(dòng)鞋，價(jià)格為213元（199加14元快遞費(fèi)）。在收到商品的第二天，發(fā)現(xiàn)兩只鞋子的產(chǎn)地不一樣，一只為印尼產(chǎn)，一只為柬埔寨產(chǎn)。遂與上品折扣溝通。上品折扣要求把鞋子寄回去審核，當(dāng)時(shí)就問(wèn)如果是他們的問(wèn)題，快遞費(fèi)誰(shuí)出？上品折扣回復(fù)說(shuō)如果是上品折扣的問(wèn)題，快遞費(fèi)由上品折扣按購(gòu)買(mǎi)商品產(chǎn)生的快遞費(fèi)用一并退還。9月14日將商品退回上品折扣。大概20號(hào)的樣子，上品折扣將購(gòu)物款213元退回，但退貨產(chǎn)生的快遞費(fèi)并未一并退回。后打電話，問(wèn)為什么沒(méi)有退還快遞費(fèi)用？上品折扣說(shuō)如果要退還快遞費(fèi)用，還要另外提供銀行卡號(hào)及開(kāi)戶行（為什么在與你們溝通時(shí)，你們不能事先告訴我，或者在退還貨款時(shí)，主動(dòng)與消費(fèi)者聯(lián)系，而非要等消費(fèi)者問(wèn)再答復(fù)呢？）。為什么不能直接將快遞費(fèi)用連同購(gòu)物款一并退還？按照上品折扣的要求，將銀行卡及開(kāi)戶行提供給上品折扣。一周后，到銀行查詢，錢(qián)未退回。聯(lián)系上品折扣，答復(fù)稱要15至20個(gè)工作日才能到賬。過(guò)完十一，再次查詢，還問(wèn)到賬。再次致電上品折扣，答復(fù)稱讓我再能一個(gè)禮拜，如果還未到賬，再與他們聯(lián)系。今天再次查詢，退款仍未到賬。再次聯(lián)系上品折扣，答復(fù)稱退款速度很慢，希望理解。我說(shuō)已經(jīng)超過(guò)20個(gè)工作日了，他們說(shuō)再幫我再催催。 其實(shí)購(gòu)買(mǎi)了一雙2個(gè)產(chǎn)地的鞋子本身就已經(jīng)讓人惱火了，我就不知道上品折扣是怎么檢查的？既然是你們本身的問(wèn)題，難道退還快遞費(fèi)就這么困難嗎？雖然錢(qián)也不多，但是反映了上品折扣的不誠(chéng)信。發(fā)貨的鞋子不是一個(gè)國(guó)家產(chǎn)的，說(shuō)退還快遞費(fèi)也不主動(dòng)告知消費(fèi)者需要另外提供銀行卡號(hào)和開(kāi)戶行名稱。而且為什么不能講快遞費(fèi)用連同購(gòu)物款一并退還？從辦理退貨到現(xiàn)在已經(jīng)40多天了，希望上品折扣能將快遞費(fèi)用返還。