本人7月7日在達芙妮靖宇五店購買價格為239元的紅色高跟鞋一雙，由于當時購買時只試穿大小，在13日才發(fā)現鞋跟位置有掉皮情況，鞋一直沒有穿過，是準備在本月19日結婚時穿的，13日下午到購買位置道外區(qū)靖宇街鞋店要求更換，店員告知此位置由于達芙妮撤出，無法進行更換，可以到哈市其他達芙妮進行調換，并提供店長電話，稱其他鞋店不給更換的情況下可以與其聯系，后又到其他兩家鞋店更換，其中一家沒有同款，在民生路家樂福內的一家鞋店有同款，但是不給更換，理由是鞋損壞嚴重不能再進行銷售，并且不是在此店購買的。與靖宇店長聯系，此店長稱無法進行調換了，電話聯系時此店長說“誰讓你當時買的時候沒看清楚呢，你當天又沒過來調換，沒辦法，或者是再到其他店試一下能不能換”。對于這種售后真的非常不滿意，鞋店關張不是消費者導致的吧，而且才一周內沒有穿過的新鞋沒人負責，我們承認當時購買的時候沒有檢查質量，但是鞋出廠的時候就有問題，銷售店員沒有責任幫助檢查嗎？我要求哈爾濱達芙妮在2013年7月19日之前給我進行調換，或無法調換情況下進行全額退款。由于是結婚要穿的，請盡快幫助處理此問題，非常感謝！