投訴主題:海馬汽車福美來水箱漏水導(dǎo)致發(fā)動機(jī)燒壞 | |
投訴目標(biāo):海馬 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-22 | 投訴地區(qū):湖北省 |
我是湖北的一名下崗職工,靠一個淘寶網(wǎng)店養(yǎng)活全家,經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。因?yàn)榫W(wǎng)店經(jīng)營需要于2012年12月份購買海馬福美來三代車一輛,在購買之前,反復(fù)比較,家人都傾向于購買日系,理由耐用,省油,當(dāng)時(shí)全國反日情緒比較大,出于愛國情結(jié),覺得自己必須支持民族工業(yè),于是在我的堅(jiān)持下買了這款車,自從買下這車,發(fā)現(xiàn)小問題非常多,和家人多次鬧的不愉快。后來網(wǎng)上好多車主反饋這車水箱有問題,我還專門跑去4S店咨詢,回復(fù)是我這個車水箱沒問題。后來一直按流程去4S保養(yǎng),每次都用最好的機(jī)油。后于2016年6月,接廠家通知,專門去4S店做了那個什么28項(xiàng)免費(fèi)檢查,都沒說水箱有問題。但是,怕什么就來什么,2016年7月19號,出門行駛在一條平坦的柏油路面半小時(shí)左右,突然熄火,再也無法啟動,聯(lián)系人保救援后送至4S店。因?yàn)闀r(shí)間不早,約定隔天檢查。第2天我全程在場檢查,發(fā)現(xiàn)水箱漏水很快,加的水幾分鐘就漏完,發(fā)動機(jī)缸蓋變形,氣缸有拉傷嫌疑,4S店最終給我報(bào)價(jià)13651.在這里我有幾個疑問,這款車本來就有水箱質(zhì)量問題,為什么廠家區(qū)別對待,對部分有問題的進(jìn)行召回處理,還是通過4S店私下召回的,不知道有沒有通過國家質(zhì)檢總局?還有,當(dāng)時(shí)購買的時(shí)候承諾車子三大主要部件質(zhì)保5年10萬公里,現(xiàn)在為什么不保?如果按廠家的說法,這不保,那不保,請你在我購買之前明確告知我并讓我簽字認(rèn)可。我再來買車,不要我買后出問題了解釋權(quán)在你們,是方是圓由你們捏,我一個弱勢群體不是這樣被你們來欺負(fù)的。現(xiàn)在強(qiáng)烈要求廠家給我更換發(fā)動機(jī)總成,給我們這些購買國貨的人一個合理的以后堅(jiān)持買國貨的理由,以免愛國卻家破!網(wǎng)上搜索反饋這款車水箱壞的太多了,為這事老婆正在和我鬧離婚。特別不能理解的是,廠家這批車水箱有質(zhì)量問題,當(dāng)時(shí)只偷偷的通過4S店做了部分召回,沒出問題的都拖過了質(zhì)保期,然后不給你保修。憑什么啊,發(fā)動機(jī)不是保5年10萬公里嗎?沒水箱發(fā)動機(jī)能工作嗎?水箱也是發(fā)動機(jī)系統(tǒng)的重要部分,憑什么分開設(shè)定保修期限?沒那個誠意就不要忽悠客戶整車保2年6萬公里,三大件保5年10萬公里。不算其他網(wǎng)絡(luò),光車質(zhì)網(wǎng)就有三起相同的投訴,編號如下:投訴編號:【33047】投訴編號:【30448】投訴編號:【28647】除了一起得到解決,其他的都被廠家推辭責(zé)任。懇求大家?guī)蛶臀覀冞@些弱勢群體吧!