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比亞迪宋2.0旗艦版變速箱異響嚴(yán)重

2016-07-06 08:47:36    山西省    趙先生    12470

投訴主題:比亞迪宋2.0旗艦版變速箱異響嚴(yán)重
投訴目標(biāo):比亞迪 投 訴 人:趙先生
投訴時間:2016-07-06 投訴地區(qū):山西省
處理結(jié)果:http://www.dayingtaoshumiao.com/plus/ts_view.php?aid=285303

四月份開始就和4S店(山西省太原市新啟迪)反映過此問題,當(dāng)時4S店反饋說這是正常,后連續(xù)去了4.5次全是因此問題,沒有一次得到一個滿意的答復(fù)。最后于4月20幾號打廠家投訴電話后4S店主動與我聯(lián)系最后達(dá)成“再等兩個月看廠家有沒有變速箱的新升級程序,如果兩個月沒有的話可以申請換變速箱”,6月22號再次去新啟迪4S店,新上任的技術(shù)經(jīng)理答應(yīng)說是錄音反饋回廠家,當(dāng)時就與技術(shù)經(jīng)理一起錄音,過了3天告訴我廠家反饋說錄音不清楚需要從新錄音。后來我自己錄了4段錄音,而且錄音非常清晰,能很明了的分辨出異響,后發(fā)給4S店技術(shù)經(jīng)理等結(jié)果。今天下午4S店來電話告訴我,廠家反饋回的信息就是:頓挫感是雙離合自有的特性解決不了,不給解決。今天在這里我要說的是:我投訴的內(nèi)容是車子在行駛過程中變速箱異響嚴(yán)重,還有就是在原地?fù)Q擋DN擋異響。其實(shí)說白了DN擋異響我不是很在意,因為畢竟是在原地才會響。但是行駛過程中有嚴(yán)重的異響還有伴隨著頓挫(還有我自己感覺在有異響的同時有點(diǎn)供油不暢)已經(jīng)嚴(yán)重的影響到我的使用。希望廠家能給我個滿意的答復(fù),為什么不接受我的投訴?是我錄音不夠清晰?(難道要我還要在錄音上標(biāo)出來是幾分幾秒的異響?)還是我的問題事小?都說是比亞迪現(xiàn)在改變很大,沖著大家跟我說我才會選擇,但是實(shí)際過程中呢?買車的時候服務(wù)態(tài)度特別的好(當(dāng)時告訴銷售只要3月份出廠的車,他說這個就是,但是把車開回家了一看是九月份的,你說這是消費(fèi)欺詐么?你說不是!那好吧,怨我馬虎大意沒仔細(xì)檢查清楚,我認(rèn)了)!但是買車的時候態(tài)度好有用么?消費(fèi)者需要的是比銷售服務(wù)態(tài)度更好的售后服務(wù),就按現(xiàn)在的售后服務(wù)你們廠家的人也看看,您覺得我到了換車的時候還會選擇比亞迪么?話說的有點(diǎn)多了,言歸正傳,希望比亞迪廠家給我一個滿意的解決問題的方法,謝謝!

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