本人2014年12月通過(guò)長(zhǎng)沙國(guó)際會(huì)展中心車(chē)展購(gòu)買(mǎi)了一輛雪鐵龍愛(ài)麗舍汽車(chē)，并參與當(dāng)時(shí)商家的砸金蛋活動(dòng)抽中一等獎(jiǎng)，獲得了一張面額為688元的消費(fèi)券。當(dāng)時(shí)雪鐵龍車(chē)展工作人員告訴我們這個(gè)可以抵扣汽車(chē)后續(xù)的保養(yǎng)費(fèi)，因首保免費(fèi)，也就是說(shuō)相當(dāng)于贈(zèng)送了兩次保養(yǎng)。因消費(fèi)券上沒(méi)有日期，本人還咨詢(xún)了商家是否有期限限制，工作人員說(shuō)沒(méi)有。在車(chē)展付定金之后當(dāng)天就到了星一4s店提車(chē)，有位銷(xiāo)售人員接待了我們辦理手續(xù)并付款，這時(shí)我們又拿出消費(fèi)券咨詢(xún)了這個(gè)銷(xiāo)售人員咨詢(xún)用途和時(shí)間限制，銷(xiāo)售人員也是說(shuō)可以抵扣保養(yǎng)費(fèi)并沒(méi)有時(shí)間限制。 之后我們首保沒(méi)有用這張消費(fèi)券，到了2015年10月31日我們到星一4s店做二次保養(yǎng)，保養(yǎng)費(fèi)用538元，我們拿出688元的消費(fèi)券，售后保養(yǎng)人員說(shuō)錢(qián)有多就要我們補(bǔ)98元錢(qián)買(mǎi)瓶機(jī)油，我們也同意了，可是到財(cái)務(wù)交錢(qián)時(shí)被財(cái)務(wù)告知消費(fèi)券不能抵扣，于是叫來(lái)了當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售人員，經(jīng)銷(xiāo)售人員匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，我們又被告知這消費(fèi)券只能抵扣我們本次120元工時(shí)費(fèi)，且時(shí)間限制一年。我們提出質(zhì)疑為什么前后不一致，4s店的人員說(shuō)別的客戶都是車(chē)展完畢后來(lái)店換了一種面值100元的工時(shí)券，由于銷(xiāo)售人員疏忽當(dāng)時(shí)沒(méi)給我們換，現(xiàn)在也只能按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)抵扣，但可以換同等面額的工時(shí)券下次用。我們質(zhì)問(wèn)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員承認(rèn)確實(shí)當(dāng)時(shí)沒(méi)給我們說(shuō)清楚是只抵扣工時(shí)費(fèi)，但消費(fèi)券上印了最終解釋權(quán)歸東風(fēng)雪鐵龍所有，所以應(yīng)以他們說(shuō)的為標(biāo)準(zhǔn)。我們理論未果最終退了機(jī)油并支付了418元錢(qián)。之后開(kāi)車(chē)100多公里從長(zhǎng)沙回到了常德。當(dāng)天晚上我們撥打了雪鐵龍4008866688投訴4s店行為，誰(shuí)知客服問(wèn)過(guò)后也說(shuō)不清楚這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但既然印了解釋權(quán)歸雪鐵龍那就應(yīng)該以他們的標(biāo)準(zhǔn)，除非我們提供當(dāng)時(shí)的錄音說(shuō)哪個(gè)工作人員承諾了我們?nèi)�部抵扣才�?huì)去核實(shí)，就根本連上報(bào)都沒(méi)有上報(bào)。本人覺(jué)得這完全就是雪鐵龍?zhí)摷贍I(yíng)銷(xiāo)，違反了合同法規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的利益，要求投訴雪鐵龍，投訴湖南星一4s店。投訴照片會(huì)發(fā)到郵箱。