我于2013年12月在重慶百事達(dá)購(gòu)買一臺(tái)全新的豪華牌郎逸，購(gòu)買不到二個(gè)月就出現(xiàn)第一次運(yùn)行過(guò)程中息火，當(dāng)時(shí)于4S店聯(lián)系，檢測(cè)無(wú)故障，我們又開了半年再次出現(xiàn)運(yùn)行過(guò)程中自動(dòng)息火。再次開到4S店檢測(cè)也回復(fù)我們沒(méi)有問(wèn)題。就在2015年3月21日在陡坡運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)自動(dòng)息火，事故發(fā)生了，車輛后溜，造成了車尾部碰撞。經(jīng)4S店檢測(cè)說(shuō)是車輛怠速超出極限引起的息火，當(dāng)時(shí)維修人員說(shuō)給我們清洗管路就行了，在這過(guò)程中我也問(wèn)了其它車主，其它車主也出現(xiàn)同樣的情況，他們都更換了配件，這是我給維修人員提出別更換了配件，我的車為什么只是清洗，我才買了一個(gè)多月就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。不可能是管路清洗一下這么簡(jiǎn)單。這時(shí)維修人員說(shuō)我也給你更換就可以了，這樣的說(shuō)法讓我無(wú)法接受，他是專業(yè)的維修人員怎么能說(shuō)我說(shuō)換什么就換什么呢？那么我要求換車可以嗎？關(guān)鍵是要找出問(wèn)題點(diǎn)，不是說(shuō)我想換什么就換什么？問(wèn)題不得以解決我不提車。我也給總部打了電話，每次接電話的人都說(shuō)會(huì)把問(wèn)題反映上去，可是都是有去無(wú)回。